Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день Уважаемые представители банка Балтика. Через Вашу терминальную сеть был оплачен телефон на сумму 2000 рублей 29.05.2013 года. Деньги не зачислены до сих пор! Номер терминала 23810 (СПб, Звездная улица 16). Было пять обращений в центр клиентского обслуживания - где ваши НЕКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ ОПЕРАТОРЫ предоставляют каждый раз разную информацию - первые три дня обещали зачислить до конца рабочего дня ежедневно, потом обьяснили что был технический сбой и согласно оферте зачисление может происходить в течение семи дней, а сегодня вообще оператор предложила написать претензию если меня не устраивает работа платежной системы.
Почему если неполадки с банкоматом - он выключен и не принимает и не выдает деньги, а когда неполадки с терминалом, то он деньги принимает почему-то...
Или у банка Балтика проблемы с ликвидностью, что даже такие небольшие суммы он не проводит? Хочу получить ответ от представителя - когда мои деньги будут у меня на счету?
Балтика
2013-06-04T17:27:00+04:00
Уважаемый Hash10!
Для проведения служебного расследования просим Вас предоставить следующую информацию о совершенном Вами платеже:
1. Номер телефона, счет которого Вы планировали пополнить;
2. Точное время совершенного платежа;
3. Даты обращения на Горячую линию Терминальной сети "Балтика" с указанием, по возможности, имени Оператора, проводившего консультацию;
4. Ваши Фамилию, Имя и Отчество;
5. Контактный номер телефона.
Вышеуказанную информацию просим направить на электронный адрес y.spitsina@baltica.ru.
По факту проведенного расследования сотрудник Банка "Балтика" обязательно с Вами свяжется.
Hash10
2013-06-04T00:00:00+04:00
Вопрос решен, остался осадок - почему нужно тратить время и писать негативные отзывы, чтобы вопрос решился?
Зачтено