Не дают пользоваться онлайн сервисом и нет функции "Перезвонить"

04.06.2013 16:16
2156
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Написал где-то неделю назад в новом офисе в нашем городе заявление, что у меня поменялся номер и чтобы смс с входом и одноразовые пароли приходили на новый. Через несколько дней решил зайти перевести деньги. Смс так и не пришло. Позвонил в банк, говорят техническая проблема перезвоните завтра. Позвонил я только вчера, т.к. решил, что одного дня точно банку не хватит решить проблему (сужу по работе банка в целом) и мне говорят, что опять проблема не решена, перезвоните позже. Попросил перезвонить мне, когда решится проблема, в ответ получил нет. И долго я так буду звонить в банк? Каждого ответа приходится ждать + я трачу свое время. И проблема такая не только у меня, а еще у пару моих друзей. В общем банк в очередной раз доказал, что техническая часть у них ужасно хромает. В общем мнение о банке стало еще худшее и даже не знаю как его советовать знакомых, хотя в новом офисе так и просили номера знакомых. Плюс оформление поменять номер заняло порядка 20 минут (для такой операции считаю очень очень долго).
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-06-04T18:15:00+04:00
Добрый день, City21! Сожалею, что в процессе коммуникаций с Банком Вам пришлось столкнуться с подобными трудностями! По имеющейся информации для урегулирования сложившейся ситуации Вам необходимо будет обратиться после 06.06.2013 по круглосуточному телефону Службы Клиентской Поддержки Интернет-банка 8-800-200-3-203 (при верном указании Кодов доступа, а также звонке с контактного/нового номера телефона). Также сообщаю Вам, что сведения по Вашей ситуации были направлены в ответственное подразделение Банка для проведения анализа корректности действий сотрудников, причастных к сложившейся ситуации. От лица Банка приношу Вам извинения за испытанные неудобства и надеюсь на Ваше понимание! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка