Сотрудники обманывают при консультации!

04.06.2013 18:21
2247
Оценка
1
Отзыв проверен
Два месяца назад брала рассрочку в этом банке и спросила про способы оплаты, также спросила про реквизиты для оплаты через Сбербанк онлайн, на что кредитный специалист мне ответил, что оплачивать можно в терминалах Киви с огромной комиссией или в офисе на Осипенко без комиссии. Для того, чтобы оплачивать через сбербанк онлайн, нужно заключать дополнительное соглашение. Пришлось отпроситься с работы и поехать в офис на Осипенко, где С МЕНЯ ВЗЯЛИ КОМИССИЮ, о которой нигде не было сказано и написано, а когда я пересказала ту информацию, которую мне предоставили при оформлении рассрочки, мне нахамили, сказали, что я придумываю. Хотя мне в голову не приходило, как работнику банка, отпрашиваться с работы и связываться с такими недобросовестными работниками! Теперь буду предупреждать своих знакомых не обслуживаться в данном банке в любимых магазинах Hoff и Ikea.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2013-06-05T18:16:00+04:00
Уважаемая Алина Носова! От лица ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК», в ответ на поступившую в наш адрес жалобу от 04.06.2013 года сообщаем. К сожалению, по предоставленной Вами информации нам не удалось идентифицировать Вас как клиента ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК». В силу чего мы не имеем возможности провести проверку по изложенным Вами фактам. Для получения информации о безкомиссионных способах оплаты, а также любой дополнительной информации по счету, Вы можете позвонить в Центр клиентской поддержки по номерам телефонов: (495) 775 -775 -7 в Москве или 8 (800) 700- 775- 7 для звонков из других городов РФ. Если у Вас имеются какие-либо претензии по работе сотрудников Банка, то Вы можете: ∙ Направлять их с подробным описанием на e-mail отдела по работе с жалобами клиентов: customer_care@crediteurope.ru (в обращении необходимо указать Ваши ФИО и дату рождения, а также подробно описать ситуацию, с указанием даты и примерного времени обращения к Банкоматам и в отделение Банка); ∙ Обратиться в отделение Банка для написания заявления; ∙ Либо составить жалобу в Центре Клиентской Поддержки. ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит Вас за оставленный отзыв. Мы ценим каждого клиента и стараемся сделать сервис наиболее удобным. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Благодарю офис Беляево!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность офису Беляево! В этом банке имею потребительский кредит. Решил отменить страхование. Сегодня, обратился в офис Беляево, меня сразу приняли... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь с смс

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам отделения Беляево. Пришёл сегодня, меня приняли сразу, очередей нет. Дело в том что я оформил кредит, потом решил через несколько дней, что смс мне... Читать полностью

23.08.2026

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Отказ от страховки

Оценка 5

Недавно оформляла кухню в Леруа 25 июля 2026 года мне оформили страховку в которой я не нуждаюсь .19 августа обратилась в офис на Беляево для отказа , меня вызвали сразу... Читать полностью

19.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка