Что хотим, то и творим
Оценка
Отзыв проверен
Был клиентом Сити, маразмов у банка хоть отбавляй! Регулярно без предупреждения увеличивают кредитный лимит карты! Нигде не расписано сколько ты заплатишь процентов, если не вернешь деньги в Грейс период (так однажды взяв 100 тыс.р. вернул только 99,999 тыс.р в результате за то, что не вернул 1 руб. получил штрафов и процентов около 5 тыс.р) они начисляют на все 100 тыс.р проценты + на 1 р. процент в такой ситуации.
А сейчас вообще произошла комичная ситуация, по кредитной карте Сити постоянно увеличивал лимит мне, я не раз его понижал, всегда старался гасить долг в Грейс период, и тут Сити показал свое "лицо" типа клиенты, кто гасит во время нам не нужны и заблокировал карту. Официальный ответ ждал две недели, он меня поразил - карта принадлежит банку, когда хотим блокируем, причину имеем право не объясняем!
В общем, ты Клиент не прав по всем пунктам, право голоса не имеешь и звать тебя никак! Что хотим, то и творим! За то как мило их менеджеры улыбаются во всех аэропортах и крупных торговых центрах, суя всем кредитные карты, но им нужны только те которым они по тихонько повысят лимит, что бы вовремя не могли погасить, провоцируют на своевременный не возврат! "Очень порядочный банк"! - не рекомендую их никому.
Продолжение:
Неоднократно пытался в воскресенье вечером положить деньги на свой счет через банкоматы моментального зачисления в отделениях банка, банкоматы висят, звонил в Ситифон, говорят на всю Москву работает только банкомат на Ленинском, предложили воспользоваться Элекснет, а сами не в состоянии принять деньги от клиентов? Через Элекснет мне не удобно по одной купюре совать.
С этой проблемой сталкивался не один год, а воз и ныне там, может в следующем веке научатся своевременно инкасацию делать.
Пытался не раз позвонить в ситифон и задать вопрос о ближайшем отделении. Без ввода номера карты и ТПИН это просто не возможно (целое дело, полчаса нужно разные кнопки нажимать, слушать разные варианты, сидя за рулем неудобно).
Пусть представитель Сити попробует позвонить и спросить что-нибудь элементарное без ввода карты номера и ТПИН.
[b]Администратор: [/b] Укажите дату и адрес отделения, где Вы не могли воспользоваться банкоматом.
[b]417Petr: [/b] Я приезжал в отделение на пр-т Мира, там все банкоматы висели, позвонил в Ситифон узнать в отделении на Сокольниках три банкомата работает хоть один, мне сказали Нет, только на Ленинском. Это было по моему в апреле. У Ситибанка все записывают разговоры, пусть послушают.
РенКап Банк
2013-06-06T14:10:00+04:00
Уважаемый автор,
В соответствии с п. 2.1. Условий обслуживания кредитных карт для физических лиц, Ситибанк может уменьшить, увеличить или аннулировать кредитный лимит. Ситибанк дважды направлял Вам СМС сообщения об увеличении кредитного лимита в 2010 и 2012 году.
Тарифы обслуживания, разъяснение о правилах применения льготного периода, а также размеры штрафов за просрочку платежа указаны по ссылкам: http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/tariffs.htm и http://www.citibank.ru/russia/cards/rus/grace_period.htm.
В соответствии с действующим законодательством на Ситибанк возложен ряд контрольных функций в отношении некоторых видов операций Клиента и обязанность предоставлять различным государственным и правоохранительным органам информацию о счетах и операциях Клиента. Для этих целей Ситибанк может периодически запрашивать у Клиента различные документы и/или письменные объяснения, и Клиент соглашается предоставлять их по запросу Ситибанка, что определено в п. 15.1 Условий банковского обслуживания.
В июле 2012 с Вами связался представитель Ситибанка для запроса подтверждающих документов и комментариев относительно операций по Вашим счетам. Предоставленные Вами документы и комментарии не прояснили сложившуюся ситуацию.
В связи с этим 12.02.2013 по адресу доставки Вашей банковской корреспонденции Ситибанком было направлено официальное уведомление о прекращении действия заключенного Вами и Ситибанком Договора обслуживания.
Для того, чтобы узнать расположение банкоматов и отделений в меню автоматического обслуживания IVR Вам необходимо набрать комбинацию «1, затем 5». При этом Вам не потребуется вводить номер карты и ТПИН. Со подробной схемой IVR Вы можете ознакомиться по ссылке: http://www.citibank.ru/russia/pdf/rus/citiphone-chart-ivr.pdf
Дополнительно информируем, что для внесения денежных средств помимо Банкоматов и терминалов Элекснет Вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Переводом из другого банка. Реквизиты для платежа Вы можете узнать по ссылке https://www.citibank.ru/russia/info/rus/payment_details.htm ;
- Произвести платеж почтовым переводом в любом отделении Почты России. Инструкцию по проведению почтовых переводов Вы можете найти по ссылке https://www.citibank.ru/russia/services/rus/post-repayments.htm .
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк