Неправомерный отказ

Речь идет об офисе банка на улице Космонавтов. В ноябре 2004 года положил к ним крупную сумму (300 000) на год. Весной (в марте) 2005 понадобились деньги, кредит, 100 000 на полгода. Прихожу, приношу документы. Кредитный специалист как мой депозит увидел, заулыбался, расцвел. Конечно, говорит, дадут, у Вас же депозит в 3 раза больше и кредит раньше депозита закончится! У Вас железный вариант: если Вы не вернете - с депозита спишем и все! Через неделю-отказ. Не знаю, может документы у меня не совсем в порядке были, но зачем же клиента обнадеживать? Я ведь их русским языком спрашивал, время на них тратил, в субботу приезжал... Теперь жду ноября: заберу бабки и перестану быть их клиентом.