Навязывание ДКО

Добрый вечер. Не так давно я заказала через PSB-Retail карту "MASTERCARD VIRTUAL" (далее - MCV). Помимо этой карты у меня так же уже имеется другая карта вашего банка. Но когда я сегодня (10 утра, 4 июня 2013) пришла получать выпущенный MCV, операционист сказала, что не выдаст мне MCV до тех пор, пока я не заключу с банком договор комплексного обслуживания. Причем, "обрадовала" меня тем, что к этому договору мне выдадут еще одну бесплатную карту. Мое возражение о том, что у меня уже есть карта, и мне абсолютно не нужна третья - операционист проигнорировала и сказала, что без этой новой карты ДКО не заключить, а без ДКО мне не выдадут уже выпущенный MCV. Таким образом операция простого получения MCV превратилась из "получи карту" в "подпиши кучу документов, заключи договор, который не нужен и получи две карты, одна из которых никогда не будет использована" и продлилась примерно полчаса (я спешила на работу и рассчитывала потратить 5-10 минут, ну да ладно). Помимо этого в договоре ДКО, который мне пришлось прочитать - было написано, что меня ознакомили с тарифами по обслуживанию карты, выдаваемой к договору. Однако никто меня не ознакомил с ними, а более того - на столе операциониста лежала папка с тарифами банка, но в ней отсутствует тариф по этой карте. На мой вопрос о тарифах по данной карте - они не нашлись в бумажном виде в офисе и ей пришлось показывать мне тариф на экране своего монитора. Уважаемый представитель банка, в связи с вышеописанным у меня возникли следующие вопросы: 1) Действительно ли я была обязана заключать ДКО, или это сотрудники банка таким образом выполняют план по выдаче карт? 2) Могу ли я закрыть через PSB-Retail эту ненужную мне карту, но продолжать пользоваться выданной ранее и новой MVC? 3) (Риторический) Почему в офисе нет тарифов по навязываемым картам в бумажном виде? По результатам ответа банка, возможно, изменю свою оценку, так как другие продукты банка, пока что вполне устраивают.