Совершенно некомпетентые сотрудники ДО "Центральный"

Добрый день. Пишет Вам разъяренный клиент Вашего Банка. В НОМОСе была дебетовая карта и действует потребительский кредит. Три месяца назад решил закрыть дебетовую карту. Направился в ДО "Центральный". Девушка, которая меня приняла сказала, что необходимо оплатить за смс-уведомление и карта будет закрыта, а через месяц и закроется счет. Так и поступил, оплатил все через кассу. Спустя месяц прихожу в ДО "Центральный" для внесения ежемесячного платежа по кредиту. И дернуло меня спросить: "Девушка, а счет карты, которую я закрывал уже недействителен?", на что посмотрев в компьютере мне ответили: "Счет действителен. На нем минус 50 рублей". Меня это возмутило конечно, но я без скандала попросил распечатать мне бумагу для оплаты и этих 50 рублей, чтобы закрыть карту и счет. Оплатил все в кассе. После снова подошел к девушке, которая меня обслуживала и попросил, чтобы гарантированно закрыли мне карту и счет и чтоб к этому вопросу больше не возвращаться. Прошел месяц. 04 июня 2013 в 18:28 звонок на мобильный. Поднимаю трубку. Голос авто-оператора поприветствовал меня и любезно сообщил, что у меня имеется просроченная задолженность. Я встал как вкопанный. Пулей в ДО "Центральный". Одновременно звоню в колл-центр. Объясняю ситуацию и меня переключают на специалиста отдела взыскания (вроде так он называется) Юрия. Спросив у Юрия, что произошло, т.к. просрочек по кредиту никогда не допускал и все чеки на руках, а про дебетовую карту вообще не думал, т.к. был уверен, что она закрыта и счет ее тоже закрыт. Юрий поразил меня на месте сказав, что с кредитом все хорошо, а по ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ просрочка 50 КОПЕЕК и что портится моя кредитная история! В моей ситуации это просто равносильно гибели, т.к. в августе я намеревался взять крупный кредит для решения вопроса с жильем, а получается из-за халатности и некомпетентности двух сотрудников образовались негативные отметки в моей кредитной истории, что может повлиять на отрицательные решения по планируемому кредиту. Я сказал, что оплачу я эти 50 копеек, но как быть с моей кредитной историей? Юрий заверил меня, что он сделает необходимые отметки о том, что я оплатил задолженность и что кредитная история вернется в прежнее состояние. Я оплатил 50 копеек. На этот раз приветливая девушка заверила меня, что карта и счет будут закрыты. Далее я снова по колл-центру позвонил, чтоб сообщить Юрию, что я все оплатил. Но меня соединили с Евгением из того же отдела. И Евгений заверил меня, что все вернется в прежнее состояние. Друзья из НОМОС-Банка! Я через пару недель возьму свой отчет из НБКИ и не дай вам БОГ там что-то будет не так с Вашей стороны или меня через месяц снова будут мучать долгами в 50 копеек по дебетовой карте, которую я пытаюсь закрыть третий раз, то мне придется засыпать вас претензиями и обращаться во все соответствующие инстанции. Спасибо.