СМПревосходный банк

Банк очень нравится. Знакомство с ним началось еще в прошлом году – несколько раз приходила получать переводы по системе CONTACT. И тогда еще приятно удивляли доброжелательность персонала и отсутствие очередей, очень быстрое обслуживание. Потом приключилось мое участие в программе «Baltic Miles». Потом на сайте banki.ru появилось предложение от банка на выпуск кобрендовой карты СМП «Baltic Miles», которым решила воспользоваться (по этому предложению обслуживание карты в первый год – бесплатное). Оставила заявку на карту (дебетовую) на сайте. На следующий день позвонили из банка, уточнили и сверили мои данные, сообщили, что карта изготавливается 7 рабочих дней и забрать ее я смогу в удобном для меня отделении. Точно в назначенный день было получено смс о том, что карта готова и можно ее получить. Процесс получения занял буквально минуты! Карта оказалась очень удобной: с чипом, ни разу не было проблем с ее использованием, в магазинах и в Интернете (подключена 3D-secure), в России и за границей, быстрая обработка операций, возможность в любой момент увидеть все операции и остаток средств на счете, получить выписку (это в Интернет-банке, о котором отдельно ниже). По карте можно оформить возможность овердрафта (что было мной сделано через пару месяцев обслуживания). И самое чудесное: мили по «Baltic Miles» начисляются на следующий день после проведения операции банком! Никаких ожиданий окончания расчетного периода, никаких уточнений и пересчетов, полная ясность. Очень удобно. В стоимость годового обслуживания карты входит пользование Интернет-банком и смс-уведомления, а также страховка. Более чем! Интернет-банк: очень удобный, функциональный, деньги между счетами «летают» и все изменения сразу отражаются, оплата (услуги, межбанк) происходит быстро, зачисляются средства тоже быстро. Также возможно получать диаграммы расходов (доходов), выписки в любой момент, строить бюджет и осуществлять финансовое планирование. Все операции - с подтверждением динамическим ключом через смс. Отлично! Депозиты – пополняемо-отзывные. Процент, конечно, не самый высокий на рынке, но вполне достойный. Использовать очень удобно (особенно для покупки валюты в любой момент дня и ночи – с моментальным зачислением). Колл-центр: дозванивалась моментально, требуемые консультации получала (по использованию карты за границей), общение было очень вежливым. Отделение (вообще-то, следовало поставить на первое место). Это ДО «Василеостровский». Исключительно вежливый, дружелюбный, компетентный персонал. Ни разу не проводила там более 15-20 минут, ни разу не видела очередей. Помещение удобное, комфортное, касса расположена отдельно и за дверкой. И вообще создается впечатление, что работающим там очень нравится их работа и они занимаются ей с удовольствием, – а это очень важно. Поэтому большая благодарность Стелле, Екатерине (по-моему, она старшая по должности), Ладе и наилучшие пожелания. В любой момент ответят на все вопросы, посоветуют, как сделать лучше. Искренне заинтересованы в удобстве клиента. Приветливость и профессионализм. Спасибо! Пожелание: организовать возможность пополнения счета через банкоматы с функцией cash-in (в Петербурге пока таких нет). Иногда не успеть сделать это лично (через кассу), либо межбанковский перевод не успевает прийти в выходные. Может, заключить партнерское соглашение с каким-то банком, обладающим сетью банкоматов с cash-in? Но это – направление, в котором можно работать. Еще хотела упомянуть, что банк осуществляет и не самые распространенные операции – например, возврат по чекам Tax Free, предоставляет возможность участия в биржевых торгах. Отзыв получился длинным, но надеюсь, кому-то он окажется полезным при анализе различных предложений, которых сейчас немало. Кроме того, очень хотелось выразить благодарность за действительно отличное обслуживание. С уважением.