Банк произвольно списывает деньги с карточки

Пополнив ДЕБЕТОВУЮ карточку, на следующий день обнаружил, что с нее вдруг списали примерно 700 рублей как "нестойку за превышение платежного лимита". По итогам беседы с хелп-деском был очень удивлен узнать следующее: - Якобы при переводе денег с данной ДЕБЕТОВОЙ карточки на другую карточку (тоже Открытия) я каким-то образом перевел денег больше, чем было на счете. Якобы таким образом я использовал средства банка и должен за это заплатить неустойку. При этом: 1. Кредитный лимит по этой ДЕБЕТОВОЙ карточке равен НУЛЮ! Как в принципе возможно уйти в овердрафт и вообще перевести денег больше, чем есть на счете, мне непонятно. Хелп-деск Открытия тоже затруднился с ответом. 2. Неустойку списали ЧЕРЕЗ ДВА МЕСЯЦА после того, как якобы "событие произошло". При этом на карточке был положительный остаток, а вчера я пополнил карту и сегодня увидел в интернет-банке неприятный сюрприз. 3. Хелп-деск категорически отказывался признать бредовость ситуации и считает совершенно нормальным принципиальную возможность такого овердрафта. Лично моё мнение такое, что ситуация возникла в результате какой-то левой ошибки в их интернет-банке. Объективно, нельзя перевести с самой примитивной, неэмбоссированной карты сумму, большую, чем фактический остаток на карте, при отсутствии какого бы то ни было лимита овердрафта или кредитного лимита. Налицо какая-то бага, однако очень растраивает отношение и непрофессионализм хелп-деска - "всё нормально, так и должно быть, а чего Вы хотели?". После разговора с хелп-деском Открытия хочется использовать термин "воровство" - сознательное присвоение чужого имущества, т.е. денежных средств.