Звонки в 6 утра

05.06.2013 14:09
2248
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня проблема. Какая-то чудесная женщина взяла кредит в банке "Банк Хоум Кредит" и ошибочно оставила им мой домашний номер телефона. И не возвращает им. Первый раз они позвонили 8 мая днём. Общались с моей няней. Она сказала, что ничего не знает о проживании здесь этой тётки. Тогда специалист службы взыскания позвонил мне на домашний 9 мая в 7 утра. Надо сказать, что в тот момент я уже 3 года не была в отпуске и очень напряжённо работала. Так что 9 мая - это был долгожданный и законный выходной. Понятно, звонок разбудил меня. Я объяснила женщине, что та, которую они ищут, тут не прописана и не проживает, передо мной извинились и обещали не беспокоить. На всякий случай после этого по выходным я стала выключать домашний телефон. Сегодня они позвонили в 6:15 утра. Безапеляционным строгим тоном какая-то женщина стала строго выспрашивать мои личные данные. Я её спрашиваю: "Вы из банка?", а эта *ука мне: "Вы сначала ответьте на МОИ вопросы, а потом свои будете задавать". Потом говорит: "Чтобы мы Вам больше не звонили, Вы должны связаться с нашим офисом и попросить исключить Ваш номер из телефонной базы". И бросила трубку. Я в шоке. Я поздно вернулась с тренировки и мне вставать было только в 7:30 утра. Они меня разбудили почти на полтора часа раньше. Я позвонила в этот банк. Мне сказали, что чтобы они удалили мой номер из базы, мне надо оставить мои паспортные данные для обработки. Иначе они удалить не могут, так и будут мне дальше звонить в 6 утра. Это какой-то бред. Главное, я спрашиваю эту девочку колл-центра (В-ва Надежда): "А много так людей звонит, ошибочные номера, которых дали и им потом стали названивать в 6 утра?". Она: "Да!". Я спрашиваю: "И легко у вас там можно взять кредит, продиктовав "любой" телефонный номер?". Она: "От 10 до 50 тысяч рублей можно взять таким образом". Представляете, какой беспредел? Это ведь и ваши телефоны могут так дать и из этого банка будут вам названивать?
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-05T16:08:00+04:00
Уважаемая Дарья, Благодарю Вас, за то, что не оставили без внимания сложившеюся ситуацию. Приношу Вам искренние извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. К сожалению, наши Клиенты не всегда корректно сообщают свои контакты и своевременно оповещают нас об изменении своего номера телефона. Если нам необходимо донести до Клиента информацию по договору, мы можем воспользоваться только данными, указанными им ранее. Отмечу, что внесение изменений в банковские программы, удаление каких-либо сведений – это серьезная процедура. Операторы отдела телефонного взыскания не могут провести ее самостоятельно, требуется более тщательное расследование. По Вашему обращению мы провели оперативное разбирательство, и внесли необходимые исправления в нашу базу данных. Уверяю Вас, что в ближайшее время звонки из Банка на Ваш номер прекратятся. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024