Банк «Открытие»

Технические работы

25.03.2008 11:24
2197
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В принципе, я достаточно спокойный человек и могу на многое не обращать внимание, но случай, который произошел 25.03.08 заставил меня написать свой отзыв. Итак, решил я зайти в магазин за продуктами, время было позднее, где-то около часа ночи, набрал полную тележку продуктов и решил как обычно расплатиться своей зарплатной карточкой НОМОС банка, но произошло непредвиденное, карточка не прошла, попробовали еще пару раз, с тем же результатом. Повезло, что у меня была наличность, а то пришлось бы с позором признаться, что мне не чем платить. :( На выходе из магазина я решил позвонить в службу поддержки клиентов и узнать, что происходит с моей карточкой, здесь начинается самое забавное. Ответили на мой звонок сразу, оператор (к сожалению, не запомнил ее имя) сказала, что в течение часа карты банка обслуживаться не будут! На мой вопрос: «С чем это связано?» Ответ был простой: «Технические работы». Финал разговора был просто на высоте, мне стало интересно, почему такие работы проводятся без уведомления клиентов, на что получил ответ: "Обращайтесь к руководству банка!" И в самом конце: "Выражаю от имени банка свои СОБОЛЕЗНОВАНИЯ!" :o Честно говоря, у меня не нашлось слов, чтобы ответить…
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
Действительно, 25 марта с 00:00 до 00 : 40 в НОМОС-БАНКе проводилась плановая остановка сервиса банковских карт. Для этой процедуры было специально выбрано ночное время, когда вероятность обращений клиентов минимальна. Оповещение об этом факте всех клиентов, например при помощи SMS-сообщений, большинством клиентов было бы воспринято как беспокойство. В своем ответе оператор неудачно применил слово "соболезнование", подразумевая скорее всего сочувствие. Примите, пожалуйста, от сотрудников Банка искренние извинения за доставленное неудобство. С уважением, Сотрудники НОМОС-БАНКа

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка