Ошибка сотрудника МКБ

Добрый день. Предыстория: в октябре 2011 решил взять кредит и друзья посоветовали МКБ. Кредит одобрили и плюс я заинтересовался картой Путешественника. Оформил и ее. С кредитом то все хорошо, а вот карту через примерно 6 мес. я потерял. Лимит на ней был потрачен. Проконсультировавшись с сотрудником банка решил вносить деньги минимальными платежами каждый месяц. Выходило где-то 1300. В марте возникла необходимость взять кредит и решил, что лучше будет кредитную карту закрыть, чтоб финансовых обязательств не добавляла при рассмотрении заявки. Позвонил в колл-центр мне обозначили сумму под закрытие карты 7000 с копейками. Прибыл в отделение банка "Курское". Меня принял главный специалист. Я сказал, что хочу закрыть карту и прекратить действие договора. Он по компьютеру посмотрел сумму под закрытие. Распечатал мне квитанцию на оплату. Я оплатил в кассе. Подошел к нему и он дал бланк заявление на закрытие карты. Я все заполнил. Получил свою копию квитанции о том, что от меня принято заявление на закрытие карты. Мне сказали, что карта будет закрыта и счет через 30 дней тоже. Наступил Май. Я посчитал, что прошло время и счет закрыт и решил позвонить в МКБ уточнить - может есть для меня спецпредложения по кредиту. В колл-центре сказали, что предложений нет, я расстроился и спросив - "Почему же?", мне оператор ответил, что у меня действует просрочка по кредитным обязательствам! У меня ШОК! Кредит закрыл без проблем, карту же тоже вроде закрыл... Меня соединяют со специалистом отдела мониторинга (вроде так он называется) и мне специалист говорит, что по кредитной карте просрочка уже более 1 мес.! Я начинаю ей объяснять, что я внес сумму под закрытие и что даже квитанция о приеме заявления на закрытие у меня есть. Она порекомендовала мне написать 2 заявления и описать ситуацию, что сотрудник неверно обозначил мне сумму платежа. Отпрашиваюсь с работы и еду домой за бумагами, а потом в офис На цветном бульваре. Талончик. Очередь. И вот мой номер. Милой девушке я описываю ситуацию, она долго по моему вопросу с кем-то разговаривает по телефону. Распечатывает мне два бланка заявлений-претензий. В одном описываю инцидент с датами и фамилиями, а в другом прошу скорректировать мою кредитную историю. Прикладываю копию квитанции о закрытии карты, которую мне выдали на Курской. Девушка говорит, что просрочка 200 с чем то рублей. Оплачиваю эту сумму. Сроки рассмотрения обозначили примерно 2 недели. Нынче 05.06. Прошел месяц. Звонил в колл-центр по вопросам претензии и мне отвечают, что пока на рассмотрении. Ситуация в том, что из-за некомпетентности или может невнимательности сотрудника у меня образовалась просрочка и как следствие порча кредитной истории! Задуманный кредит на крупную покупку я взять не могу, пока мне в НБКИ не скорректируют историю. В противном случае (если МКБ поразит меня и сообщит, что я сам виноват или не скорректируют кредитную историю) у меня вообще не будет возможности брать кредиты при наличии такого срока просрочки. Я пока ожидаю решения от МКБ по претензиям, которое (честно) затянулось. Я так или иначе буду требовать возврата своей кредитной истории в прежнее хорошее состояние! Спасибо.