Траст

Банк меня обманывает

05.06.2013 20:09
2239
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В апреле оформила кредитную карту. По договору снятие с карты собственных средств в банкомате не облагается комиссией и процентами (собственные средства это которые свои, а не кредитные банковские). Я изначально об этом осведомилась при оформлении. 28 апреля перевела на карту ср-ва, которые и поступили на мою карту на следующий день. Я радостная помчалась в банк, но перед снятием денег все же еще раз убедилась, что деньги пришли, запросив балланс в банкомате. Банкомат как и интернет банкинг заверил меня, что на карте помимо кредитного нетронутого лимита лежат и мои собственные ср-ва, которые я со спокойной совестью сняла. В чеке из банкомата черным по белому значится сумма снятия и сумма остатка на карте (которая превышает кредитный лимит даже). А также там было написано, что эквайринговая комиссия не взимается. И каково же было мое изумление, когда в выписке к погашению я обнаружила комиссию в размере 1360 р. снятие кредитных ср-в. Согласно выписке банка деньги пришли на счет не 29, а только 30 апреля. И таким образом я оказывается сняла кредитные деньги с карты! Уму не постижимо! Я в шоке. Два раза писала заявление в банк и прилагала копию чека. Оба раза мне приходил негативный ответ, где даже мельком не упоминается мой чек, а только лишь повторяют как попугаи, что согласно выписке деньги поступили 30, а не 29. Собираюсь идти в суд. Пусть судье попробуют объяснить, как так у них банкомат выдает несуществующие на счету деньги!
Траст
2013-06-06T13:19:00+04:00
Добрый день! 06.06.2013 г. на счет карты возвращены денежные средства, списанные 29.04.2013 г. в счет оплаты комиссии за снятие денежных средств, а также произведена отмена необоснованно начисленных процентов. С сотрудником, принимавшим решение по Вашим заявлениям, проведена разъяснительная беседа. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
pippinuccia
06.06.2013 00:00 Ух ты! У меня прям аж дар речи пропал когда я ответ банка прочитала... вот это да!! Спасибище вам огромное за столь радостное известие. Я даже не надеялась, что все так прост решится и главное быстро. Еще раз огромное вам спасибо ,что так оперативно отреагировали. А на счет понимания - так чего-чего, а этого у меня в достатке. Не первый год замужем. Понятно, что накладки случаются. С любыми банками и в любой сфере всегда встречается такая штука как человеческий фактор, или еще более банальный и частый технический сбой. Например в хоум кредите меня как-то дважды кряду огорошили: сначала благодаря техническому сбою с моей карты по каждому проведенному за день платежу деньги снимались дважды. А потом, добрая девушка стажерка в колл-центре чуть не оформила мне инфаркт, объявив что вины банка здесь нет, а вернуть неправомерно снятые средства я могу лишь лично объехав по очереди каждый магазин, заправку и т.д. к слову было их в тот злополучный день порядка 25. В общем, к чему я все это? А к тому, что как все-таки мало надо человеку для счастья! Вот зашла я сегодня сюда на этот сайт, прочитала ответ банка и сижу-кайфую. Чуть не мурлыкаю от удовольствия - мне вернули мою кровно заработанную копеечку (а что кровно - можете не сомневаться, пашу как пчелка с утра до вечера), справедливость восторжествовала, а усилий затрачено минимум, если учесть что я уже одела доспехи истца и рвалась к долгому и нудному судебному процессу... Спасибо громадное доброй фее Елене Станецкой, а также этому чудесному сайту!

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка