Хоум Банк

Разменять мелкие деньги, только что выданные банкоматом, в кассе

06.06.2013 00:17
2279
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Понадобилось снять денег с депозита. Чтобы лишний раз не тревожить персонал я сразу заказал дебитовку-электрон, через которую деньги с депозита и снимаю. Сегодня... Упс, уже вчера... Снял сумму с 4 нулями в банкомате в отделении на перекрёстке Б.Садовая/Богатяновский. В банкомате, к сожалению, были только тысячные, чтобы не бегать с этой радостью, подошёл в кассу, попросил разменять пятитысячными. На что старший кассир Ф-нко Наталья сначала вообще категорически отказалась, потом, узнав, что я клиент банка и только что снял эти деньги в банкомате, "снизошла", но при этом приговаривала, что во всех банках эта услуга платная (1% от суммы) и в следующий раз она разменивать мне не будет. Тем не менее, своей вины я не прочувствовал. Просьба - если эта услуга, действительно, платная, то повесить где-то об этом объявление и заправлять в банкомат купюры покрупнее. И прошу тогда не наказывать сотрудницу за то, что она не принесла в этот момент прибыль банку, а пошла навстречу клиенту, нарушив инструкцию. Ну а я, соответственно, буду планировать будущие вклады с учётом таких вот платных разменов в этом банке (возможно, с другими банками). Если же это исключительно личное творчество отдельно взятого сотрудника банка с начинающимся "синдромом вахтёра" - провести с ним разъяснительную работу о пользе клиентов для банка. На фоне остального персонала - доброжелательного и готового помочь - неприятно удивило. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-18T17:00:00+04:00
Уважаемый Михаил, В первую очередь хочу поблагодарить Вас за то, что выбрали Банк Хоум Кредит в качестве финансового партнера. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительное мнение о нашей работе. Внимательно проанализировав Ваше обращение, хочу отметить следующие. Для совершения любых финансовых операций необходима идентификация Клиента. Поскольку при обращении в офис у Вас не оказалось с собой паспорта, сотрудник Банка, вынужден был отказать в совершении операции. Рада, что в итоге удалось достичь взаимопонимания и сохранить партнерские отношения. Надеюсь, что данное недоразумение не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка