Банк игнорирует сообщение

06.06.2013 08:29
723
9
Оценка
1
Отзыв проверен
14.04.2013 я отправила сообщение в свободной форме через интернет-банк. С тех пор я трижды звонила в службу поддержки с вопросом, когда на мое сообщение придет ответ. Сначала просто обещали напомнить. 6 мая обещали, что ответят до 8 мая. Потом снова обещали напомнить и поторопить. На сегодня, 06.06.2013, ответа нет. Считаю это проявлением неуважения и, прямо скажем, наплевательского отношения к клиенту.
2Т Банк
2013-06-06T16:50:00+04:00
Уважаемая lastochka82! Поверьте, на всех этапах взаимодействия с клиентами наша цель – соответствовать самым высоким стандартам сервиса. Тем досаднее для нас претензия, которую вы озвучили. Примите извинения! Ваш отзыв передан руководителям профильных подразделений банка – для скорейшего рассмотрения вопроса, с которым вы обращались. Кроме того, будет проведена специальная проверка, с помощью которой мы выясним причины задержки с ответом, – чтобы подобных ситуаций не возникало впредь. Команда 2ТБанка

Отзывы о продуктах 2Т Банка

Нормальный банк. Есть, что улучшать

Оценка 4

Пользуюсь услугами банка почти год. Выгодный тариф для расходно-пополняемого вклада/счета. Работающий интернет-банк, довольно быстрая реакция на письма в банк через ИБ с вопросами... Читать полностью

17.09.2014

Не плохо, но и не отлично

Оценка 4

Став около года назад клиентом 2Т банка и открыв для накопления (и не только) тВклад я получил: - интернет - банк – к моим услугам голая фактура с необходимым функционалом без... Читать полностью

12.09.2014

Очень странный сервис

Оценка 4

Купился я конечно же на рекламу и завлекалочки про "удобный интернет-банк" и высокие ставки. Оставил заявку на сайте - мне перезвонили и пригласили прийти в офис банка. Ладно... Читать полностью

01.09.2014

Техническая поддержка

Оценка 4

Я уже больше 1 года клиент 2Т банка. За этот год серьезных нареканий не было, может пару раз тормозили с зачислением денег на карту. Но 1 апреля открывали моей жене, как новому... Читать полностью

05.04.2014

Всё, что надо на "отлично"

Оценка 5

Летом 2012 года узнал о продукте банка ТВклад. Изучив подробнее полные условия, решил его открыть, ведь это действительно неплохо - иметь вклад до востребования со ставкой 10,5... Читать полностью

09.02.2014

Нашел, что искал. И даже больше

Оценка 5

Конечно, лучшая благодарность банку – это оставаться его клиентом, но я все же хотел бы выразить ее и на словах. Писал отзыв неделю (не потому что подобрать слов не мог, а потому... Читать полностью

17.01.2014

По результатам трехлетнего обслуживания

Оценка 4

Являюсь клиентом банка уже три года. Основное впечатление – скучно с ним не будет. :D Тут уже писали про то, что это банк для подкованных и внимательных клиентов. Изложу сжато свои... Читать полностью

16.01.2014