Постоянный трезвон по поводу несуществующего кредита

Ситуация, повторяющая истории многих. Касается, правда, не впрямую меня, но моих родителей - что еще хуже. На рабочий номер моего отца позвонил сотрудник банка. Отца на месте не было, и его коллега, недалекий деревенский мужичок вместо "Роман" услышал "Романов" - и, не заморачиваясь, дал домашний номер моих родителей. Мужика уже за это наказали, но проблема осталась. И заключается она вот в чем: С завидной периодичностью сотрудники вашего ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО банка стали названивать моим родителям, причем в любое время суток. Сначала звонили каждый день, потом день через два/три - как повезет. Никакие доводы на этих железных людей не действуют - они вежливо прощаются, вешают трубку - и на следующий день звонят снова. Так продолжалось где-то с пару месяцев, затем живые люди звонить перестали - вместо них теперь дозванивается робот. С этим, как понимаете, вообще не договоришься. Никаких дел мои родители никогда с вашим ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ банком не имели (и теперь точно не будут), кредитов не брали, овердрафтов не просили. Более того, в городе Старая Русса Новгородской области, в коем проживают мои многострадальные родители, отделений Хоум Кредита вообще нет. Ближайшее - в Великом Новгороде. На вопрос, как, наконец, избавиться от назойливого внимания вашего ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО банка, сотрудники вежливо поют стандартную, как я теперь понимаю, песню о том, что необходимо прийти в отделение и написать заявление. Непонятными остаются два вопроса: 1. Каким образом это сделать, если отделений в городе нет? Ехать в Новгород специально? Спасибо, посмеялись. 2. С какого перепугу родители вообще должны бежать к вам на поклон?.. 3. Исходя из размещенных в интернете отзывах, подобная мера вполне может и не помочь. Люди пишут, что даже непосредственное общение с руководством отделения, куда они обращались, иногда не помогает. Мои мама и папа - люди уже немолодые, волноваться им крайне нежелательно. Но ваш ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ банк уже попортил им немало крови. И поэтому я, мягко говоря, сердит. В настоящее время дела обстоят таким образом, что домашний телефон родители отключили, и собираются вообще менять телефонный номер. А я, в свою очередь, готовлю исковое заявление в Суд, на компенсацию морального ущерба. И, если мне удастся уговорить отца этим заморочиться (он не хочет), этот иск я предъявлю вашему ЗАМЕЧАТЕЛЬНОМУ банку. Благо, услуги адвоката оплачивать не нужно. Пишу я все это только потому, что некий представитель банка, вроде бы, читает комментарии на этом сайте, отвечает и даже, вроде бы, решает озвученные проблемы. Пишу, чтобы, возможно, решить мирным путем урегулировать ситуацию. Впрочем, мне в это верится слабо. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, сотрудниками банка не было предложено альтернативного способа решения проблемы, кроме как личного визита в отделение банка в другом городе? [b]finardin: [/b] Нет, альтернативных предложений по решению проблемы от сотрудников колл-центра не поступало. Как оказалось, самым эффективным альтернативным способом стал отзыв на вашем сайте. Вопрос был решен в течение десяти минут после того, как я этот отзыв отправил. Почему этого не могут сделать сотрудники, осуществляющие обзвон, по каким причинам им не дают таких полномочий - не совсем понятно.