Работа горячей линии и отделений

25.03.2008 17:36
2001
Оценка
3
Отзыв проверен
У меня опыт общения не очень приятный. Итак, дозванивался в горячую линию (где по словам менеджеров работает 300 человек) минут 20. Записали меня на погашение кредита, назвали ФИО менеджера в удобном мне отделении, дату и время. Приехал на место, мне было заявлено, что менеджер такой есть, а вот я не записан. Разговоры с клиентами в call-центре записываются и думаю есть возможность разобраться, почему мне пришлось потратить половину дня, чтобы добраться из Чехова и уехать ни с чем из банка. [b]P.S. 26.03.2008 [/b]Позвонили, все решилось. Не знаю с какой подачи - сайт банка, заметка здесь, или письмо на указанные мейлы, или звонок с утра... но в итоге? если бить во все колокола, - все будет хорошо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
Голос изменен на нейтральный.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
Уважаемый Parrallax! Будем признательны, если Вы сообщите свои Ф.И.О. и координаты для связи с Вами для анализа описанной Вами ситуации. Данные сведения можно оставить на сайте нашего Банка www.unicreditbank.ru, либо направив письмо на электронный адрес Nadezda.Kuznichenko@unicreditgroup.ru. Заранее благодарим Вас за сотрудничество. С уважением, Отдел по работе с обращениями Клиентов ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

87 место
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка