Все бумажки строго регламентированы

06.06.2013 18:47
2159
2
Оценка
1
Отзыв проверен
06.06.2013 в районе 17:30 я приехала в офис 53/01 данной организации, расположенный по адресу г.Великий Новгород, ул.Большая Санкт-Петербургская, д.7. При выходе из помещения офиса на улицу, я оступилась из-за того, что на лестнице имеется небольшая незаметная ступенька, и упала. После того как поднялась, я вернулась в офис и попросила позвать кого-либо компетентного, для разрешения этой ситуации. Ко мне вышел управляющий. На мой вопрос о том, возможно ли что-нибудь предпринять, чтобы подобные случаи больше не происходили (как вариант - повесить предупреждение на двери "Осторожно, ступенька"), был получен ответ: "У нас любое объявление строго регламентировано". Получается, что безопасность клиентов для данного банка вовсе не является приоритетной задачей. При этом во время нашего разговора к управляющему подошел знакомый, и наш разговор был прерван и продолжился только после моего напоминания о том, что беседа по этой ситуации еще не завершена. Никаких извинений, и предложений оказать первую помощь от сотрудников банка не поступило. Хотелось бы, чтобы отбору сотрудников отдел кадров уделял большее внимание.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-07T16:38:00+04:00
Уважаемая Раиса, В первую очередь хотела бы принести Вам извинения за неудобства, доставленные Вам при обращении в офис Банка. Мы очень внимательно отнеслись к Вашему обращению и примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Информацию, предоставленную в Вашем отзыве мы также направили руководству указанного отделения, Ваши замечания будут тщательно проработаны. Дополнительно отмечу, что в настоящий момент при входе в офис Банк уже размещено предупреждающее объявление, задействованы административные службы для рассмотрения вариантов решения данного вопроса. Надеюсь Вы с пониманием отнесетесь к данному инциденту и оцените наше стремление разобраться в возникшем вопросе. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
lukinarf
2013-06-10T21:30:00+04:00
Предупреждение повесили. Но эта "регламентированная бумажка" выглядит так, будто ей уже не один год. При этом претензия относительно кадров так и остается неразрешенной. Сегодня (10.06.2013) погасила кредит досрочно. В дальнейшем откажусь от услуг данной организации.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024