Перевыпуск карты

Уважаемый Клиент, По Вашему отзыву сообщаем следующее. В соответствии с действующим в Банке порядком перевыпуска карт с истекшим сроком действия, о перевыпуске Вашей карты MasterCard Gold Вы были уведомлены смс-сообщением 08.05.2013г. В ответ на полученное сообщение Вы выразили свое согласие на перевыпуск звонком в СКП 15.05.2013г. Таким образом, неверно утверждать, что карта была перевыпущена Банком без Вашего согласия. Расчет комиссий по новым картам, выпущенным взамен карт с истекшим сроком действия, осуществляется Банком в первый рабочий день месяца, следующего за месяцем истечения срока действия карты. При этом преследуется цель максимально полно учесть оборот по счету для установления льготы по обслуживанию. К сожалению, среднемесячного оборота по Вашему счету было не достаточно для отмены комиссии на очередной срок действия карты. Поскольку Вы получали новую карту еще до окончания мая, комиссия не была рассчитана в момент выдачи, и информация о льготности или нельготности обслуживания карты еще не была отражена в базе данных. К сожалению, операционист ошиблась в консультировании Вас по этому вопросу. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. С сотрудником проведено дополнительное обучение. В связи с допущенной ошибкой выставленная ранее комиссия в настоящий момент отменена, карта переведена на бесплатное обслуживание до окончания срока ее действия. С уважением, ОАО АКБ АВАНГАРД.