Банкомат "съел" почти всю зарплату

Уже который год пользуюсь услугами Банка. Клиент я лояльный, продукты использую все - и активные и пассивные. Вообще взял в последние пару лет привычку всю зарплату после получения с карты другого банка снимать и перекладывать на пластик БРС. Т.е. полностью все расчеты - либо в ТСП по пластику, либо переводами через интернет-банк. Естественно, что подобное не прошло незамеченным и мне выпустили бесплатный Банк в кармане Голд. Чему я собственно и рад до сих пор. Удобно, выгодно, бесспорно. 04/06/13 в очередной раз сняв зарплату в соседнем банкомате с функцией снятия (благо карта банка партнера и позволяет делать это без комиссии) и попытавшись пополнить карту в соседнем банкомате с функцией только приема (тут конечно моя ошибка, надо было и пополнять карту в том же, более новом банкомате, но решил не создавать очередь, которая стояла на снятие - и перешел к соседнему) пачкой тысячных купюр (слава богу, что перед операцией разделил сумму покупюрно - большая часть тысячными, остальное пятисотками) увидел столь нежеланное "Ошибка оборудования". Деньги банкомат естественно при этом проглотил. Карту, одумавшись, выплюнул. Чека не дал. Естественно, пошел к операционисту, озираясь при этом на банкомат, который как ни в чем не бывало продолжал работать и приглашать к нему всех желающих. Переживал я собственно по причине того, что слышал о случаях возврата чужих денег следующему клиенту. Операционистка уверила меня, что это невозможно. Ладно, поверил. По всей видимости попал на стажера, поэтому столкнулся с тем, что девушка откровенно недоумевала, почему я так возмущаюсь. Больше всего понравилась фраза в ответ на мою о том, что застрявшая сумма в энное количество тысяч для меня существенна - "у нас клиенты и миллионы через банкоматы проводят". Ну да ладно. Спишем на неопытность и на отсутствие опыта разрешения конфликтов. Заявление написал. Спрашиваю - когда случится чудо? Сам работаю в банке - подобное было недавно на мелкую сумму - вернули через три дня. Здесь говорят - две недели. Я в шоке. Руководил отделением одного из банков пару лет назад - в случаях, когда клиент во время работы отделения сталкивался с поломкой кешина - я ВСЕГДА шел клиенту на встречу и просил кассира проинкассировать внепланово банкомат и достать излишек, ибо понимал, что люди не просто так от нечего делать хотели положить денег. Здесь же просто - две недели. Все. Попросил руководителя офиса. Девушка вышла - тоже развела руками. Типа я не я и лошадь не моя. Две недели. Спрашиваю - можно ускорить. Говорит - давайте напишем на заявлении - срочно, может быть получится. Сегодня четвертый день. Денег нет. Я не буду вдаваться в растекания по древу по поводу того, какие неудобства мне это принесло - надеюсь все это понимают и так, представив себя без зарплаты и с кучей обязательств. Отрицательная оценка - за нежелание идти навстречу клиенту. Я, как банковский сотрудник, не вижу технической сложности во внеплановой инкассации устройства, расположенного внутри отделения. Двойка, а не единица - только потому что в целом, это первый случай неисправности за несколько лет общения с банкоматами банка и я по прежнему буду пользоваться его услугами и советовать его знакомым, как удобный расчетный банк. Надеюсь, что все таки увижу деньги на счету и смогу наконец осуществить то, ради чего они туда были положены.