Банк не соблюдает условия обслуживания

07.06.2013 14:15
2068
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
03.03.2013 в операционном офисе было написано заявление-претензия относительно списания платы за годовое обслуживание карты. На сегодняшний день все сроки рассмотрения, установленные самим же банком (пункт 8.5 условий предоставления и обслуживания карты «Банк в кармане MasterCard Gold»), нарушены. По телефону горячей линии никаких конкретных ответов дать не могут. Считаю такое поведение банка, мягко говоря некорректным. Требуя от клиента соблюдение всех правил, регулярно снимая проценты, платы и комиссии, банк не обременяет себя соблюдением самим собой же установленных правил :( [b]От администратора: [/b] В каком офисе Вы писали заявление? [b]haveafun: [/b] Операционный офис «Санкт-Петербург № 3» Ленинский пр-т, 138/5, пом 7Н, 15Н, лит А.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-06-20T10:07:00+04:00
Добрый день, haveafun! Заверяю Вас, что Банком предпринимаются все необходимые меры для скорейшего рассмотрения Вашего заявления. Мы, так же как и Вы, заинтересованы в урегулировании сложившейся ситуации в кротчайшие сроки. О результатах работы Вы обязательно будете уведомлены дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и лояльность! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
haveafun
2013-08-10T21:04:00+04:00
Банк осуществил возврат денежных средств, после неоднократных обращений в call-центр в течение 5 месяцев.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка