Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Первый раз пришёл оплачивать кредит.
1. Подхожу к банкомату - кладу туда расчётную карту и по ошибке вношу 6000 рублей вместо 5500. Нажимаю "Отмена" - банкомат мне возвращает только лишь 1000 из внесенных 6000. Расстроился, но решил всё-таки внести деньги повторно, а с потерей разобраться после этого.
2. Вношу ещё 5500 рублей и... банкомат пишет о какой-то ошибке. Чек не выдает, деньги не возвращает.
Итого я внес 11 500, банкомат вернул мне из них только 1000. Ничего не зачислил на расчётную карту.
Сотрудники банка утверждают, что на принятие решения уйдет целая неделя. Это ужасно, т.к. мне нужно до 14 числа было внести платеж по кредиту. Почему они не в состоянии решить вопрос на месте? Ведь банкомат находится прямо рядом с банком. Очень расстроился.
Если ситуация не решится быстро, банк потеряет лицо в моих глазах. Срочно ремонтируйте банкомат и принимайте меры.
Траст
2013-06-11T12:30:00+04:00
Добрый день! 10.06.2013 г. денежные средства, удержанные банкоматом, зачислены на счет Вашей карты. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и переживания.
Также благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить свой комментарий о решении проблемы.
С уважением,
Елена Станецкая -
Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
DELETED
2013-06-11T03:11:00+04:00
Спасибо за оперативное решение проблемы!
Зачтено