Проехал сто километров до отделения, а мне от ворот-поворот

08.06.2013 10:38
3388
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Честно оплатил кредит за машину, позвонил в колл-центр, заказал справку о выплате кредита (как можно делать ее целых 6 дней!) и заказал на выдачу ПТС. Перестраховался и за день до приезда в отделение (через 7 дней от заказа справки) уточнил по телефону готовность справки и выдачи ПТС на завтра. Сотрудницы ответили, что все готово, можете приезжать, "Вас уже ждут необходимые документы". Проехал 100 километров, отстоял пробки в Ростове-на-Дону, еле нашел отделение на улице Кировский пр., 40а, отстоял очередь и... получил ПОЛНЫЙ ОТКАЗ. Сотрудницы отказались выдать документы под предлогом, что я ничего не заказывал! Перезваниваю в колл-центр, там подтверждают, что все заказано и необходимые документы ждут меня в банке! Но девушки в отделении все равно настаивают на том, что я ничего не заказывал! Вот такое обслуживание и согласованность работы в наш информационный век. Банк хорош - взял с меня проценты по полной и нервы не забыл потрепать "на прощанье". Уровень сервиса этого банка меня удивил и разозлил некомпетентностью сотрудников. Я бы понял, если бы это был маленький банк, но крупный игрок в банковском бизнесе, который даже Заказанную справку не может выдать человеку, потерявшему свое время... Это уже слишком. Не посоветую своим друзьям и знакомым этот банк, лучше в Сбере очереди отстаивать, чем так обламываться с Ростовским филиалом, который хорош только рекламой и вывеской.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Просто вопрос к банку

Оценка 5

По работе с банком ставлю сразу 5. Все было хорошо. Теперь вопрос ради которого я зашел сюда. Гашу кредит в ФольксБанке. положил на счет в РБ 11000, сумма платежа около 10960... Читать полностью

16.06.2020

Отличные условия кредита и качество обслуживания

Оценка 5

Обратился в банк с целью рефинансирования автокредита. Банк привлёк [b]фиксированной[/b] (не [b]от[/b] этой ставки [b]до[/b] бесконечности, а конкретно 11.9/9.9) низкой процентной... Читать полностью

24.03.2018

Все познается в сравнении

Оценка 5

После своего недавнего негативного отзыва о Сбере решил подчистить карму, и кого-нибудь таки похвалить. Выбор пал на Райф. Являюсь частным клиентом банка с 2004 года и... Читать полностью

17.08.2016

Нормальный банк

Оценка 5

Доброго времени суток! Читал здесь про райфайзен (клиентом которого являюсь с января 2012 года) и удивлялся - про тот банк говорят или нет? Вроде про тот, с логотипом из двух... Читать полностью

21.07.2015

Банк с превосходным квалифицированным обслуживанием

Оценка 5

Добрый день! Вот уже 8 лет являюсь клиентом банка - в начале брал автокредит с небольшой процентной ставкой, затем открыл депозит. Был обычным клиентом, затем стал клиентом... Читать полностью

13.03.2015

Качество сервиса на высоте

Оценка 5

Хочу сразу поблагодарить Максима, сотрудника отделения Красные ворота, за качественный клиентский сервис и быстрое решение вопросов. Суть проблемы: несколько лет назад брал кредит... Читать полностью

24.09.2014

Автокредит по госпрограмме

Оценка 5

В ноябре 2013 г. понял, что пришла пора менять свой «Сид» на что-то подобное, такого же класса, но поновее. «Немцы» и «чехи» были отброшены по материальным соображениям. Выбор... Читать полностью

29.07.2014

Продукты банка