Самый долгий банк

В ожидании своей очереди успеваю прочитать пару новостных лент, зарегистрироваться и написать отзыв на этом сайте. Раньше чемпионом по времени ожидания был сбербанк - теперь Убрир его уверено обходит. Если учитывать, что удобство использования - одно из конкурентных преимуществ - то этот банк очень много теряет. И ведь улучшить ситуацию можно почти бесплатно - пооанализируйте узкие места. Оптимизируйте длительные процедуры - и рейтинг подрос бы! [b]От администратора: [/b] Сколько всего Вы провели времени в отделении? [b]debagger2: [/b] Получал несколько раз переводы по системе Contact. Один раз отделение в Новоуральске, Первомайская 33. Сидел 40 минут, не выдержал, уехал в другое отделение, на Корнилова 13. Еще там минут 20 сидел. Второй раз в Екатеринбурге, на Малышева, 30. Потратил в очереди 1 час 20 минут, тогда собственно и написал этот отзыв. Перевод мне, кстати, не смогли выдать. Причина отказа была: "Отправитель перевода и получатель совпадают, но у отправителя фамилия и имя перепутаны местами". В итоге потерял напрасно час выходного дня. Позвонил потом на горячюю линию Contact - сказали однозначно, что это не может быть причиной отказа в выдаче. Почему пишу так подробно, потому что, судя по всему, это не бардак в отдельном конкретно взятом отделении, и дело даже не в медленной работе операторов - медленно и глючно работает банковское программное обеспечение УБРИР. По моим наблюдениям, операторы большую часть времени смотрят в мониторы, по все видимости, ожидая отклика системы. Насчет профессионализма работников не могу сказать, но создалось ощущение (может ошибочное,) что он тоже не на высоте...