Странный сервис

08.06.2013 16:47
2190
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Странным сервисом можно назвать как услуги данного сайта, которые не имеют никакого отношения к реальности, так и странные обещания банка "ХОУМ КРЕДИТ". ПРИМЕР: вы заходите на ЭТОТ сайт и выбираете услугу, т.е. вклад, который хотите открыть, выбор Ваш падает на ХОУМ КРЕДИТ. ЭТОТ САЙТ является инициатором странного сервиса. Итак. ХОУМ КРЕДИТ. Вы заполняете форму (возникает вопрос: зачем? Что это Вам даст? - ответ получите позже - Н И Ч Е Г О!). Спустя пять минут Вам звонит женский голос и долго-долго допрашивает, требуя разные сведения. Потом говорит, что Вы свободны идти, куда и когда хотите. Естественный вопрос: " А зачем это длинное интервью?". Тут голос сообщает, что у меня появился номер заявки, с которым я могу БЕЗ ОЧЕРЕДИ оформить договор на вклад. Спрашиваю: "А если откажутся оформлять без очереди?" (потому что уже знаю, что это - придумка, фальшивка). Отвечает: "Да, можете пожаловаться". РЕАЛЬНОСТЬ: Спустя полчаса меня ВЫГОНЯЮТ из ДО Хорошевский с моим электронным номером. Телефонный звонок туда, где номер выдали - это лишь большая трата денег без какого-либо результата. Естественный вопрос: зачем весь этот фальшивый сервис, не дающий ничего клиенту? Вопрос также о доверии этому сайту, провоцирующему такое пустозвонство. Благодаря ЭТОМУ САЙТУ я не открыла вклад, потеряла время и доверие ко всем участникам комедии. 08 июня 2013 г. [b]Администратор: [/b] Вы можете указать, куда именно Вы заходили на нашем сайте, что программа выдала Вам единственно возможный вариант - вклад от банка ХКФ? Так же просьба уточнить, что Вы понимаете под фразой: "ВЫГОНЯЮТ из ДО Хорошевский с моим электронным номером"? [b]ukulele: [/b] В ответ на просьбу администратора и электронное сообщение мной было послано следующее: Добрый день! Ответ: вопрос не в том, что вклад был предложен как единственно возможный. Фактически: при выборе этого вклада была предложена КНОПКА "ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ", которой я и воспользовалась. Заявка была оформлена в предложенном виде, без паспортных данных, суммы, ДО. Последствия: телефонный звонок спустя 10 мин. и длинное интервью. Моя претензия: какова цель и какое право имеют брать у меня это интервью, если оно ничего не дает мне, как потребителю? Вторая претензия: в конце интервью я спрашиваю, что мне дает потеря времени для заполнения заявки на сайте "Банки.ру" и тем более - бесплодного долгого допроса по телефону. В ответ я слышу: у Вас теперь есть номер заявки и вы можете оформить договор мне очереди, назвав его. МНЕ БЫЛ ПРОДИКТОВАН НОМЕР ЗАЯВКИ ДЛЯ ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ В ДО И ОФОРМЛЕНИЯ ДОГОВОРА ВНЕ ОЧЕРЕДИ. Если бы не этот обман, я бы вообще не теряла время на посещение ДО ХОРОШЕВСКИЙ банка ХОУМ КРЕДИТ. Усматриваю в происшедшем: 1/ нарушения моих прав потребителя в связи с непредоставлением заявленной услуги; 2/ вмешательство в частную жизнь в связи с навязчивым бесцельным звонком, содержавшим ложную информацию. Мои претензии адресованы не к конкретным участникам этой схемы, а к ее организаторам. Мой отзыв был назван не "Странный сервис" и произвольное редактирование лишь подтверждает обоснованность моего отношения к сайту в целом. С уважением. После отправки этого ответа я, в свою очередь получила следующее уведомление: Спасибо за обращение. С 3 по 17 июня нахожусь в отпуске. Просьба вопросы, не терпящие отлагательства, направлять по адресу: Ну и, наконец, результат действительно есть: вклад открыт в другом банке, найденном не через этот сайт, с более качественным текстом договора и, что главное, под более высокий процент. Таким образом, я даже благодарна: не было бы счастья, да несчастье помогло. С уважением.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-24T17:39:00+04:00
Уважаемая Галина, Благодарю Вас за публикацию отзыва о результатах сотрудничества с нашим Банком. Внимательно проанализировав изложенные Вами факты, могу пояснить следующее. По он-лайн заявке, оформленной на сайте, Вы имеете возможность получить подробную консультацию сотрудника Банка, по интересующему Вас продукту, без обращения в офис. Во время консультации сотрудники задают уточняющие вопросы, для того чтобы подобрать наиболее выгодное для Вас предложение. Хочу также обратить Ваше внимание, что обслуживание Клиентов по вопросу открытия вклада, во всех наших офисах осуществляется вне очереди. Сожалею, что по причине недопонимания, Вам не удалось заключить новый договор. Мы всегда будем рады обслужить Вас вне очереди при повторном обращении. Надеюсь на Ваше понимание, и выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024