Вот такая интересная история

Брал кредит в данном банке, просрочек не допускал, гасил досрочно - в общем мы были полностью довольны друг другом. Поэтому когда банк запустил проект по кредитным картам "Деньги напрокат с доставкой на дом" решил воспользоваться данным предложением. К сожалению, с картой так гладко как с кредитами не получилось. Опуская подробности скажу лишь, что получить удалось ее не с первого раза и только при помощи вашего сайта - общение по горячей лини не помогало. Когда карта наконец пришла оказалась она не Визой, а Мастеркартом (для меня существенная разница). В целом присланные условия договора меня удовлетворили и я подписал договор. Общение с банком в течение срока действия в целом были нормальные за исключением мелких неприятностей (банк например почему-то списывал проценты не через месяц а раньше, когда покупки делались в рублях сумма почему то блокировалась всегда больше, чем стоимость покупки...). Но вот 2 года стали подходить к концу, попытки узнать будут ли возможно перевыпустить карту с такими же условиями (напомню первую я получил с большим трудом) окончились полным крахом: горячая линия никакого ответа предоставить не смогла, а отделения банка говорили, что карта московская и они про нее ничего не знают. Так как выхода из этого круга не было никакого - карту решил закрыть, и так как экономическая ситуация позволяла - досрочно. 19 января 2013 года я позвонил на горячую линию, узнал сколько надо положить на карту, чтобы ее закрыть, пришел в офис и заплатил сумму округленную в большую сторону до ста рублей + сто рублей сверху. Потом в ходе написания заявления выяснилось, что лишние деньги после закрытия карты банк возвращать мне не собирается. После этого сделал покупку за 65 руб., чтобы хоть как-то уменьшить этот остаток. Приехав домой позвонил на горячую линию и мне сказали, что все скорее всего будет в порядке, но предложили перезвонить через несколько дней, когда проводка по покупке будет сделана. Что я и сделал: и мне сказали, что все в порядке - если будет необходимость в услугах банка - обращайтесь... И все было прекрасно до той поры, когда 06.06.2013 раздался телефонный звонок и механический голос сказал, что для меня есть важное сообщение. Включился оператор и начала говорить повышенным тоном, что у меня видите ли просрочка по карте. Когда я попытался сказать, что карту я закрыл в январе, рок действия закончился в апреле и что от меня хотят в июне, тон стал еще более возмущенный: "Что вы отказываетесь платить, тогда мы вам...", что сделают мне увы узнать не удалось, связь прервалась, а мне ничего не оставалось делать, как перестраивать свой график. Попытки узнать, почему у меня возникли 85 руб. долга не увенчались успехом, так как переключали меня туда, где трубку принципиально не хотели брать. Пришлось бросить все дела и ехать в офис банка. В офисе банка было очень много народа, поэтому когда подошла моя очередь решил просто заплатить эти деньги и не выяснять механизм возникновения проблемы. К чести сотрудников офиса, они очень хотели мне помочь и сделали для этого все необходимое, хотя положить 86 руб. (да-да пока я ехал сумма уже почему-то возросла на рубль) на счет уже давно закончившейся карты оказалось проблематичным. После этого мне пришлось как и 19.01. спустя почти 5 месяцев снова писать заявление на закрытие... Может, я и не прав, но ПОЧЕМУ, почему при возникновении проблем не позвонить в конце января, феврале, почему не прислать выписку, как обычно по электронной почте, а надо дергать человека через 5 месяцев и говорить, что он видите ли виноват, в том что поверил операторам горячей линии, что все в порядке... Денег я клал больше, но все равно оказалось, мало. И теперь я совершенно не уверен, что еще через какое-то время не раздастся телефонный звонок и потребуют еще денег (а почему бы и нет - прецедент ведь есть) - вместо того, чтобы вернуть лишние, как это сделал другой банк при закрытие его кредитки. Итого за офис 5, а за остальное жалко даже и 1, в сумме больше 2 не получается... Понятно, что никакого дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества при таких приключениях у нас, скорее всего, в дальнейшем уже не возникнет.