Банк не хочет закрывать кредит!

Брала кредит на сумму 110 790,00 рублей на товар в РУСФИНАНС БАНКЕ, карту не оформляла, платила четко по графику копейка в копейку. Последний платеж был сделан в апреле, опять же строго по графику. На майские праздники мне приходит сообщение о просроченном платеже с суммой неустойки в 1251.59 руб. В общем настроение было испорчено, так как договор я с собой не ношу, а сама находилась за городом. Мне пришлось приехать за договором и связаться с сотрудниками РУСФИНАНС банка, где мне сказали, что у меня якобы была недоплата в 35 руб. в марте. На что я в ответ направила письмо на адрес dolgi@rusfinance.ru с копией договора и отсканированным чеком за март. Хочу отметить, что при моих последующих звонках, сотрудники РУСФИНАНС банка после запроса Имени и Фамилии просто стали бросать трубку. Постоянно приходили сообщения о просроченном долге, я вынуждена была перезванивать раз за разом, оформила претензию, которую должны были рассмотреть в течении двух недель. При просмотре моего графика платежей сотрудники РУСФИНАНС банка не раз убеждались в том, что оплачено все вовремя и в полном размере. Тем не менее, мне постоянно звонит робот по взысканию долгов из РУСФИНАНС банка. Сегодня, в воскресенье, в 8.30 утра меня разбудил очередной звонок. Нервы на пределе, звонки в разные отделы, они между собой меня переключают, говорят ждите, кредит не закрывают. Это продолжается до сих пор и похоже на замкнутый круг! Я вынуждена стабильно носить свой договор, чтобы отвечать на хитрые вопросы операторов РУСФИНАНС банка, так как ФИО, дня рождения и контрольного вопроса оказывается недостаточно для удостоверения моей личности! Сегодня на просьбу перевести звонок из отдела взыскания долгов на человека, который сможет решить мой вопрос, оператор мне ответила, что ничем не может помочь, так как я клиент и должна решать свои вопросы сама. Повторюсь, в представительство в Москве я тоже звонила, они просто переключают обратно на Самару. Интересно, как РУСФИНАНС банк будет компенсировать мои затраты времени, здоровья и денег.