Не понравилось. Можно пойти, если никуда не спешите

09.06.2013 18:02
719
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Был в офисе на 2й Бресткой. Краткий итог: если никуда не спешите и уровень сервиса не важен, то можно заходить. Но банку много над чем работать в плане сервиса. 1. Когда приходит клиент сотрудники не здороваются. 2. Попросил файлик для документов. У первого сотрудника не было, он пошел узнавать ко второму. У второго не оказалось. В итоге меня хотели отпустить без файлика. Хорошо, что о проблеме услышала третий сотрудник, которая подсказала первым двум, где нужно искать файлики. На сколько я понял, она даже не работает с клиентами. 3. Отсутствие электронной очереди. 4. Отсутствие взаимодействия персонала с клиентами. Когда пришел в отделение не обратили внимания, не спросили, что мне нужно. Такое обслуживание можно было встретить лет 5 назад. В настоящее время в Москве такого нигде не найдешь. 5. В операционном зале очень нервничал один человек, по словам которого у него срывалась сделка по приобретению недвижимости из-за того, что в банке кто-то что-то не успел сделать. При этом он приехал вовремя к назначенному времени. 6. Отсутствие какого-либо дресс-кода. Одевается, кто во что горазд. Такое ощущение, что не в банк пришел, а в сберкассу сельпо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-10T15:23:00+04:00
Можем принять "тройку".
Бенифит-Банк
2013-06-11T12:47:00+04:00
Уважаемый клиент, Благодарим Вас за Ваш критический отзыв, приносим извинения за доставленные неудобства. Банк непрерывно следит за качеством обслуживания клиентов, мы обязательно учтем Ваши замечания и постараемся, чтобы впредь не только наши предложения на рынке банковских услуг были наиболее выгодными для Вас, но и визит в банк доставлял Вам только положительные эмоции. С уважением, АКБ «Бенифит-банк» (ЗАО).