Работают с нарушением?
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Хотел подать заявку на изготовление карты Автокопилка. При приеме заявки по телефону после фиксации моих паспортных данных сотрудница колл-центра, представившаяся в начале беседы Дарьей, стала выведывать мое семейное положение, наличие иждивенцев, ФИО жены, дату ее рождения. Когда дошли до даты, я поинтересовался, с какой целью собираются такие данные. Ответом сначала было, что "есть такое поле в заявке, подлежащее заполнению". После второй попытки узнать цель сбора таких данных и предложения внести фиктивную дату, если на самом деле цель - всего лишь заполнить поле в форме, девушка включила в трубку музыку, возможно, пытаясь в это время проконсультироваться у коллег как быть с таким потенциальным клиентом. Через примерно минуту музыки связь была прервана не по моей инициативе.
Насколько я понимаю, собираются персональные данные на супруга/супругу, однако, банк, вопреки требованиям 152-ФЗ, не озабочивается ни получением письменного согласия этих лиц, ни их уведомлением об обработке их ПД. Таким образом, работают с нарушением, предусмотренным 13.11 КоАП = 5-10 т.р. штрафа с юр.лица. Интересно узнать мнение юристов банка.
Неужто никто еще не пытался пожурить банк за излишнее любопытство?
АйМаниБанк
2013-06-18T16:36:00+04:00
Уважаемый i3q!
Спасибо за обращение. Указанные вами проблемы имели место быть и были вызваны недостатками программного обеспечения Банка.
На данный момент недостатки устранены и при оформлении дебетовых карт, с вас не будет собираться избыточная информация.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
i3q
2013-06-19T10:39:00+04:00
Да. Банк изменил процесс сбора информации о клиенте, приведя его в соответствие с законодательством. Заявление на карту принято без запроса персональных данных третьих лиц (родственников).
Зачтено