Call-centr

10.06.2013 01:18
2353
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброй ночи, сегодня в 00.35 решила позвонить в банк, уточнить, поступил ли платеж по кредиту, т.к. возникли сомнения. Кредит я всегда оплачиваю через интернет-банк. Также у меня имеется кредитная карта Хоума и дебетовая. Мне ответила оператор Марина; сказала, что с радостью поможет. На вопрос назовите номер договора, я ответила, что не помню. Далее, не дав мне договорить, она начала очень быстро говорить, что помочь мне не сможет, и повесила трубку. Повторюсь, у меня помимо кредита есть еще 2 карты банка, этого достаточно было для авторизации. Возмутила некомпетентность данной сотрудницы и невоспитанность. Оплатил человек, не оплатил, какая разница. Делаю вывод, раз банк держит таких сотрудников, значит, не заинтересован в долгосрочных отношениях.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-11T12:38:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-10T13:38:00+04:00
Уважаемая Наталья, Благодарю Вас за то, что Вы уже не первый год сотрудничаете с Банком Хоум Кредит. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительное мнение о нашей работе. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Для нас важно каждое мнение Клиента. Могу Вас заверить, что каждое обращение мы принимаем в работу и проводим все необходимые мероприятия для повышения качества обслуживания. Рада, что при повторном обращении Вы получили всю интересующую Вас информацию. Надеюсь, данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024