Сроки рассмотрения заявок (Санкт-Петербург)

Я являюсь клиентом банка уже более года (зарплатный проект). 14 марта 2008 года я обратилась в отделение на ул. Ефимова, 4А с целью заполнения анкеты и подачи документов. В отделе обслуживания мне распечатали анкету и попросили после ее заполнения подойти за соседний столик, так как там работает сотрудник, который занимается приемом заявок на автокредит. К моменту окончания заполнения анкеты появились вопросы, которые хотелось оговорить с консультантом, но его на месте не оказалось. Прождав примерно полчаса мы обратились в общий отдел по обслуживанию клиентов, там нам не смогли помочь (куда-то звонили, пытались выяснить, где консультант и когда подойдет). На рабочем месте консультанта по автокредиту не стояло никакой таблички. Еще минут через 15 появилась девушка, явно не в настроении. На все мои вопросы по заполнению, уточняющая информация были даны ответы типа: "Что Вы хотите, то и пишите", "я не знаю", что несколько испортило впечатление от банка. Конечно же никакой информации по программам автокредитования мне не дали. Просто забрали анкету и сказали решение будет в среду, 19 марта 2008. В четверг вечером мне позвонил сотрудник кредитного отдела и уточнил адрес организации в которой я работаю, я назвала фактический адрес и улицу юридического, так как номера дома на тот момент я не вспомнила. Мне было сказано, что рассмотрение моего кредита подходит к концу (прошла почти неделя!). В пятницу вечером решение еще не было принято. При звонке в службу поддержки в понедельник, мне было сказано, что мою заявку еще не рассматривали, я попросила соединить меня с кредитным отделом, так как везде (в рекламе, на сайте) Вы указываете минимальные сроки рассмотрения кредита. Сотрудница кредитного отдела, после минутного молчания, объяснила что в моей заявке указано, что я являюсь созаемщицей по ипотечному кредиту (он оформлен на моего мужа), но не указано полная ли это сумма ежемесячного платежа, либо только моя часть. При заполнении анкеты в офисе банка, консультант не смог ответить на мой вопрос какую сумму написать и я указала полный платеж. Возникает вопрос, почему если были вопросы, сотрудники кредитного отдела не связались со мной и выяснилась данная ситуация только в понедельник, 24 марта! (На сайте: "Минимальные сроки рассмотрения кредитной заявки (Райффайзенбанк принимает решение в течение 2 рабочих дней после получения заявки и необходимых документов;"). Мне было сказано, что в связи со сложившейся ситуацией решение будет принято во вторник вечером. При звонке во вторник вечером консультант на линии сказал, что решение еще не принято, но он видит, что рассмотрение находится на последней стадии, поэтому перезвоните завтра вечером. Итог, сегодня, 26 марта 2008 года, решение банком не принято, мне предложено перезвонить завтра. Очень хотелось бы знать реальные сроки рассмотрения кредита, так как автосалон тоже не может ждать вечно.