Некомпетентность сотрудников

10.06.2013 10:27
2182
Оценка
2
Отзыв проверен
Всем добрый день. Оформил кредит в МДМ-банке. Деньги зачислили на пластиковую карту. Как мне объяснила сотрудница банка платежи по кредиту осуществляются через эту же карту путем автоматического списывания средств в день платежа. Снимая деньги с карты сразу оставил на ней сумму ежемесячного платежа. Перед днем платежа специально зашел в банк и мне, взяв мой паспорт и карту, сказали, что все в порядке и платеж спишется. В результате получаю смс о том, что платежа не было, и мне начислен штраф около 280 руб. Теперь уже понял, что никакого автоматизма нет, что мне надо пойти и выполнить тупую процедуру снять деньги с карты, и тут же внести их на эту же карту, только уже добавить 280 руб. штрафа и плюс вы еще занесете в мою кредитную историю просрочку и все это благодаря некомпетентности ваших сотрудников. "Спасибо большое". И это в тот момент, когда я действительно хотел серьезно расширить свои отношения с этим банком. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, в какое отделение Вы обращались? [b]1702520: [/b] отделение на Большой Садовой Ростов-на-Дону.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-21T19:41:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-06-17T11:21:00+04:00
Уважаемый Владимир! Мы проверили информацию по Вашему счету. Вы совершенно верно отметили, что кредитные средства не могут быть автоматически списаны в счет оплаты платежа по кредиту. Нам очень жаль, что между Вами и специалистом Банка возникло недопонимание в вопросе порядка гашения по кредитному договору. Мы приносим Вам извинения и сообщаем, что мы уже устранили просрочку платежа и скорректировали Вашу кредитную историю. Наши специалисты уже проконсультировали Вас по способам оплаты кредита, но если у Вас появятся еще вопросы, пожалуйста, обращайтесь в наш Контактный центр по телефону 8-800-2003-700 (звонок по России - бесплатный). Ваш МДМ Банк

Отзывы о кредитах Банка «Открытие»

Предложение кредита в приложении

Оценка 5

Я уже больше года являюсь клиентом банка Открытие. У меня здесь был счет на выгодных условиях, я пользуюсь дебетовой картой этого банка, оплачиваю ЖКУ с хорошим кэшбэком 5... Читать полностью

04.06.2024

Не дают снять деньги с карты

Оценка 5

11 мая 2024 года я взяла потребительский кредит в банке "Открытие" на погашение кредитных карт из других банков. Как только деньги поступили на счет и я стала переводить их на свои... Читать полностью

14.05.2024

Благодарю

Оценка 5

Все вопросы решались быстро, качественно. Банк ориентирован на клиента, его удовлетворённость. Достойно получать кэшбэк за покупки живыми деньгами, а не бонусами. Когда... Читать полностью

19.04.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Поступил звонок 10 марта с номера 800 с предложением о кредите, я засомневалась написала в онлайн чат в мобильном приложении с вопросом, что звонил номер 800 с одобрением кредита... Читать полностью

30.03.2024

Искренняя рекомендация

Оценка 5

Так случилось , что потребовалась некоторая сумма сейчас и сразу , зарплата позволяет откладывать и копить , но тут был особенный случай . В личном кабинете мобильного банка... Читать полностью

28.03.2024

Консультация по досрочному погашению задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского кредита

Оценка 5

12 февраля 2024 г, в 17:05, я обратился в офис банка на ул. Ватутина 9Б, по вопросу досрочного погашения задолженности по кредитной карте и выбор оптимального потребительского... Читать полностью

14.02.2024

Быстро решили вопрос в чате

Оценка 5

Планирую брать кредит в банке,но стал вопрос,если я оформлю кредит,то он будет от банка Открытие или уже от ВТБ ( они объединяются). Обратилась в онлайн чат банка за ответом, очень... Читать полностью

03.02.2024