Перевыпуск дебетовой карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
28.05.13 я через "Сити банк онлайн" подал заявку на перевыпуск дебитовой карты в связи с заменой на "чипованную". Место доставки мною было указано - работа.
29.05.13 данная карта была перевыпущена. Но до сих пор я не могу ее получить на руки (т.е. прошло 12 дней)!
Причину, по которой курьерская служба не доставила мне данную карту, а так же сроки, операторы "Сити банк онлайн" назвать не могут, так как не располагают данной информацией. Мне было предложено сделать повторную заявку на перевыпуск карты. Но при таком "сервисе" нет гарантии, что у меня повториться ситуация с пропажей моей карты. Практически каждый день к нам на работу приезжает курьер от "Сити" банка и привозит различные документы и зарплатные карты.
Я не могу понять, почему в столь серьезном банке не могут навести порядок с курьерской доставкой.
РенКап Банк
2013-06-13T17:22:00+04:00
Уважаемый клиент,
По причине ошибки сотрудника круглосуточной службы Citiphone, Ваша банковская карта была перевыпущена в Москве.
С сотрудником была проведена разъяснительная беседа, а произошедший инцидент был учтён в ежемесячной оценке.
Сегодня карта была доставлена по рабочему адресу. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
С уважением,
Менеджер департамента качества обслуживания
Сергей Прокипчук
Bhecbr
2013-06-16T22:34:00+04:00
Ошибка исправлена. Карта доставлена по месту работы 13.06.13.
Зачтено
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк