Проблемы с получением карты

Работаю в крупной компании. Нам зарплату перечисляют на карты Сбербанка, что очень грустно. Много раз уже сталкивалась с твердолобостью и негибкостью работы этого банка. Сейчас расскажу свою печальную историю. В марте 2013 года сотрудникам моей фирмы пришла рассылка с информацией о том, что у нас появился свой менеджер по работе с клиентами: П-ва Любовь А. Что у Сбербанка есть предложение поменять наши зарплатные карты на более продвинутые и безопасные. Годовое обслуживание по ним будет предоставляться со скидкой. Нам - 300 руб, осталым категориям граждан - 650 руб., что заявление на получение карты можно написать прямо на рабочем месте и получить ее соответственно тоже там же. Я очень обрадовалась этому, потому что моя текущая Visa Electron меня уже давно не устраивала. Написала заявление. Прошел месяц. Другим сотрудникам привезли карты. Моей не было. Менеджер сказала, что привезет со второй партией. Прошел еще месяц. Потом еще. В общем, в начале июня я начала спрашивать у себя на работе. Мне сказали, что наши карты лежат в банке №5281/0344. Пришла туда. Передо мной развели руками: "Нет у нас ни заявления вашего, ни карты". Тогда я позвонила менеджеру напрямую. Она мне сказала, что все заявления отдавала им лично, поэтому потерять могли его разве что они, т.к. три заявления уже пришлось восстанавливать из той пачки. Опять пошла в тот банк. Мне сказали: "Принесите реестр зарплатных карт с вашего предприятия, и мы вам все сделаем". Итак, вопрос: почему я должна куда-то ходить и что-то делать, если мое заявление потеряно по вине банка? На мой взгляд, это неправильно. Кроме того, зачем тогда существует менеджер? Мой менеджер мне просто рассказала как действовать: "Поди туда, сделай то". Но разве её к моей организации за этим прикрепили? Я думала, что это удобно: написал заявление на работе, получил карту на работе, можно даже, как мне говорили, консультацию по кредиту получить на рабочем месте. Мне же приходится бегать то бухгалтерию, то в отдел кадров. А потом еще в банк в 3-й раз идти, и то не факт, что мою карту согласятся делать по зарплатному проекту со скидкой.