Внесли в НБКИ информацию, которая не соответствует действительности!

В мае 2011 года я получила кредитку Номоса. В феврале 2012 года я ее благополучно закрыла, о чем мне выдали соответствующее уведомление (запрашивала справку). Следует отметить, что по 17 февраля 2013 года Номос не вносил информацию по моей карте в НБКИ (бюро кредитных историй). Так уж получилось, что выписки предыдущих периодов у меня есть, никогда не возникало такого вопроса. НО! 6 июня, когда я запросила по себе информацию, вдруг оказалось, что у меня ЕСТЬ АКТИВНАЯ КАРТА НОМОС-БАНКА, и информация эта вносилась Номосом 28 февраля 2013 года! Возникли логичные вопросы: 1) почему в БКИ внесли сведения по мне через год после закрытия кредита (карты) и завершения моих отношений с Номос-Банком, и 2) почему эта карта АКТИВНАЯ? Позвонив в тот же день, 06.06.2013 г. в Номос (вначале в Ростовский, затем меня переключили на горячую линию), сотрудник банка, выслушав оба моих вопроса, задал просто чудесный вопрос: "КОДОВОЕ СЛОВО?". Это выглядело как издевательство, потому как я уже год как не вспоминала о том, что кредитовалась в Номосе. Конечно, я его не смога припомнить. Предложила продиктовать паспортные данные, но сотрудник мне сказал, что паспортные данные не подходят, что я должна взять паспорт и идти в отделение их банка со своими вопросами. 10.06.2013 г. я поехала в офис Номоса (Ростов-на-Дону, ул. Текучева). Жара за 30 градусов, мое обеденное время, ехать от моей работы до банка далеко... И настроение, безусловно, не самое радужное. Приехала, обратилась к операционисткам. Девушки действительно пытались как-то помочь, но пояснили, что НБКИ Ростов не заполняет, это делает головная организация. Сами они (видя предъявленные мной выписки) с такой проблемой пока не сталкивались. Девушки стали звонить в свое ГО. Я стояла рядом и слышала, как их "отправляли" от одного московского сотрудника к другому. В конце концов, было сказано, что, мол, пусть клиент пишет претензию - тогда разберемся. Сотрудницы извинились, они-то правда хотели помочь, я видела, но нужно написать претензию. Мою проблему даже рассматривать не стали! Я напишу, можно даже не сомневаться, и не претензию, а конкретную жалобу и в ЦБ, и в суд, если придется! Но такое ужасное отношение просто коробит: из-за того, что кто-то делает себе план, я вынуждена бегать и выяснять что-то, переживать и страдать из-за того, что в НБКИ недостоверная инфо! Я-то заявляю, что у меня один кредит, а их, оказывается два, так что я еще и ввожу в заблуждение других! И лимит кредитной ответственности у меня возрос аж на 80 000 руб., в связи с чем получить другой кредит мне уже проблематично! Отвратительное отношение к клиентам! И не на местах (не в Ростове, нет), а в ГОЛОВНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ!