Забывчивость

27.03.2008 12:04
2156
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Не по своей воле мы с женой стали клиентами этого банка. Банк-кредитор переуступил свое право по ипотечному кредиту. По началу обрадовались, т.к. - большой известный банк, есть отделение в Долгопрудном, где и приобрели квартиру, не надо ездить и платить в Москву. Но оказалось, что качество обслуживания в этом банке оставляет желать лучшего. Затраты от 20 до 30 минут на внесение денежных средств в отделении в Долгопрудном - всего лишь маленькая неприятность. В этом месяце произошла такая история: В ноябре 2007 мы внесли сумму в счет частичного досрочного погашения кредита и причитающийся штраф за это внесение. Сотрудники банка, списав основную сумму, "забыли" списать штраф. Руководствуясь присланным нам графиком (Ура теперь меньше платить!) и остатками на счету, начали исправно вносить необходимые суммы согласно договора. И вдруг в марте сотрудники банка "вспомнили" о своей ошибке и списали этот штраф из суммы, внесенной за очередной платеж. (Нас конечно об этой операции известить "забыли"). Таким образом, сумма на счете стала недостаточной для очередного платежа и банк не "забыл" применить штрафные санкции. Вся эта история выяснилась лишь при запросе выписки при внесении очередного платежа за апрель! А зачем сообщать заемщикам, пени же капают! Не говоря о том, что такие действия нарушают законодательство, это еще и АБСОЛЮТное неуважение к клиентам.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
Уважаемый Алексей! От лица банка приносим Вам свои извинения. Было проведено расследование, ситуация разрешилась, мы исправили свою ошибку, виновные понесли наказание. Спасибо за Ваш отзыв, надеемся, что в будущем Вы будете получать только положительные эмоции от общения с банком.

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Отзыв на обслуживание

Оценка 5

Благодарна за решение вопроса по частичному досрочному погашению договора ипотеки. Специалист Банка помогла оперативно решить вопрос. И удалось зарегистрировать заявление на... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка