Комиссия за то, что не выдали вклад в валюте вклада?

На прошлой неделе мне позвонили из Восточного экспресс-банка - дважды, с разницей в пару минут, по поводу моих планов относительно заканчивающихся 10.06.13 валютных вкладов. Я сообщила о своем решении не продлевать вклады, а забрать деньги в день окончания вклада. Придя в банк в точно оговоренное по телефону время «порадовалась» стабильности банка – работает на все отделение (Липецк, ул.Гагарина) одна операционистка и человек 6 в очереди, банкомат не работает…. Но это мелочи. Минут через 30 мне выписали расходники на долларовый вклад и вклад в евро. Я, полная радужных надежд, пошла в кассу. И тут начались приключения. Сначала кассиры в количестве 2 милых девушек никак не могли обнаружить в программе 2 ордера на мелкие суммы (хвостики от валютных вкладов в рублях), с помощью третьего работника банка их отыскали минут через 20. Извинившись за задержку, любезно предложили мне 4100 рублей вместо 730 евро и 3332 доллара. Я (ну вот такая я странная женщина) отказалась ;) На мое пожелание все же получить мои средства в той валюте, в которой я открывала вклады и в сумме, которая накопилась на счете, мне предложили получить вместо 730 евро - только 500 евро одной купюрой, а 230 евро в рублевом эквиваленте; соответственно, вместо 3332 долларов - 3300 долларов, а остальное тоже в рублях. Причем за это «удовольствие» я еще должна и оплатить комиссию банку – 2 раза по 35 рублей. Просто великолепно! А потом пойти в другой банк и обратно сконвертировать полученные рубли в нужную мне валюту, естественно, по более дорогому курсу! Какие молодцы! Как хорошо умеют работать – обеспечивать прибыль банку! Как вы думаете, на сколько я могу оценить работу такого банка?! И дело не в сумме моих потерь – они не такие уж большие, дело принципа. Так как я человек нескандальный, после неудачных телефонных попыток выяснить возможность получить деньги в других отделениях банка Липецка (Нет! Нигде!!!) - предложила перенести заказ и прийти завтра. Но увы, завтра денег, мне сказали, скорей всего тоже не будет. Это как?! Пообщалась за 2 часа уже наверное с 5 сотрудниками банка по телефону горячей линии – пока деньги выдать в валюте вклада и завтра не обещают. Мда. Финиш.