Разочарование

10.06.2013 20:14
2100
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 10.06.13 заходила в филиал БАНКА ХОУМ КРЕДИТ в Балахне. Мне нужна была дебетовая карта. Получать ее хотела впервые, поэтому что она из себя представляет и все подробности не знала. Попыталась получить эту информацию от девушки за стойкой. Она сразу начала требовать паспорт, так и не уточнив, что именно я хочу и не предоставив никакую информацию. Когда я ей попыталась объяснить, что мне нужна не кредитная, а дебетовая карта, она начала в грубой форме говорить, что они платные и т.д. хотя это я и так знала, и пыталась получить от нее совсем другое, а именно: какие карты бывают, как их получать и как пополнять счет. После нескольких минут ее объяснений про КРЕДИТНУЮ карту (причем не в самой вежливой форме), у меня пропало всякое желание приходить туда еще раз. Это просто полное неумение сотрудников слушать клиента и давать НУЖНУЮ ИНФОРМАЦИЮ И СООТВЕТСТВУЮЩИЙ СЕРВИС! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, точное время визита в отделение. Подождем ответ банка. [b]elenrichagova: [/b] Это было между 12 и 14 часами, точное время уже не помню.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-20T14:07:00+04:00
Уважаемая Елена, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по обращению в офис Банка. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания своих Клиентов, а также регулярно проверяем и повышает уровень профессиональной подготовки сотрудников. Мне искренне жаль, что в отдельных случаях сотрудники все же допускают ошибки и демонстрируют недостаток вежливости. Спасибо, что Вы обратили внимание на возникшую ситуацию. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного офиса для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Уверяю Вас, мы примем все необходимые меры для улучшения качества предоставляемого сервиса. Будем рады видеть Вас в наших отделениях снова для оформления интересующего Вас продукта. Надеюсь, Вы ещё не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024