Хоум Банк

"Елена, добрый день..."

10.06.2013 21:08
2175
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Написал я как-то сообщение через личный кабинет банка с вопросом: [B]May 30, 2013[/B] [I]"Добрый день, В середине апреля заказывал в офисе на ул.Героев Панфиловцев (м.Сходненская) выпуск карты Visa Electron "для вкладчика". При оформлении было заявлено, что срок изготовления 2-3 недели, что карта будет доставлена в данный офис и меня уведомят о ее поступлении. В настоящий момент уже явно прошло 2-3 недели, а никакой информации о карте по-прежнему нет"[/I] Не прошло и двух недель, как ответ все-таки пришел: [B]June 10, 2013[/B] [I]"Елена, добрый день. Ваша кредитная карта, была заблокирована в связи с имеющейся задолженностью по договору. С Уважением, Банк Хоум Кредит."[/I] Кто такая эта самая Елена и какое отношение имеет ее кредитная карта к моему отсутствующему дебитовому электрону - загадка. Которую я попробовал было разрешить путем звонка на службу поддержки, но там милая (вероятно) девушка Анастасия Т-гова, с настойчивостью робота заявляла только о том, что никаких ответов на [B]любые мои вопросы[/B] они дать не могут, потому что у них "проблемы". Обещала перезвонить ночью, прям вот поближе к полуночи.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-14T16:40:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что нашли время прокомментировать процесс сотрудничества с Банком. Любая обратная связь от Клиентов очень важна для нас, поскольку Ваши комментарии позволяют нам увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Информация касательно Вашего обращения в Интернет-Банке предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Рада, что нам удалось разрешить возникшее недопонимание. Дополнительно отмечу, что мы провели внутреннюю проверку по указанным в Вашем обращении фактам общения с сотрудником контактного центра Банка. К сожалению, в момент Вашего обращения наблюдались затруднения в работе банковских программ, поэтому сотрудник не смог предоставить Вам необходимую информацию. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Уверена, что в дальнейшем наше сотрудничество будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка