В банке две программы...

11.06.2013 12:27
2569
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пользуюсь картой ООО "ЭКСПОБАНКА" (Барклайс) банка очень давно. СМС-уведомление ко всем операциям подключено с самого начала. Операций по карте кроме снятия наличных (два раза в год) и пополнения счета за последние два года практически не было. 06.06.2013 года закрыла карту, оплатив 17 099 – сумма оставшейся задолженности по выписке, выданной операционистом. Получила тут же СМС: лимит 30 000 возобновился. Карту разрезали. 11.06.2013года вдруг получаю СМС ни с того ни с сего вырос долг 5854,86 руб. Оказывается, по словам операциониста – в банке две программы (для кого?!) – и по одной из них операции якобы не прошли в другую программу. Какие операции, если я не пользовалась картой кроме пополнения счета и снятия (два раза в год) наличных? По СМС все операции прослеживались и ничего подозрительного, все по снятию, пополнению и приказам банка. Когда ж безобразие закончится? Когда ж работники банка научатся внимательно работать? С долгом не согласна! Прошу разобраться.
Экспобанк
Экспобанк
2013-07-04T12:50:00+04:00
Уважаемая Венера! ООО «Экспобанк» (далее - Банк) благодарит Вас за оставленный отзыв о работе Банка и приносит Вам извинения за доставленные неудобства. Мы искренне надеемся сохранить Вас в числе наших клиентов и со своей стороны предпримем все необходимые меры по обеспечению комплекса мероприятий по достижению высокого уровня обслуживания наших Клиентов. 03.07.2013 г. при личном обращении в Банк Вам был предоставлен официальный ответ и подробная консультация. На сегодняшний день все штрафные санкции отменены. Надеемся, что помогли разобраться в ситуации и ответили на все Ваши вопросы. Венера, нашему Банку очень ценно Ваше обращение, оно даёт нам возможность принять меры по совершенствованию работы. Еще раз приносим свои извинения, и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным. С уважением, ООО «Экспобанк».
dtythf1963
2013-07-24T08:25:00+04:00
Банк действительно снял все штрафные санкции, незаконно начисленные в марте этого года. Карту и счет я закрыла. Теперь жду окончательного завершения: банк еще должен подать в БКИ данные о закрытии моего счета. К сожалению, по всем вопросам необходим личный контроль по денежным делам с Экспобанком.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
88
отзыва
87
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о кредитных картах Экспобанка

Минимум документов и совет от менеджера

Оценка 5

Я обратилась сюда чтобы оформить кредитную карту Выгода кешбэк с льготным периодом на 56 дней, планировала несколько крупных покупок. В офисе на Профсоюзной менеджер узнав, для... Читать полностью

24.11.2023

Увеличение кредитного лимита по карте

Оценка 5

4 октября в отделении банка на Мустая Карима оформляла кредитную карту Выгода – 118 дней, с льготным беспроцентным периодом на эти дни, планировала крупную покупку. Так вышло, что... Читать полностью

05.11.2023

Удобная кредитка

Оценка 5

К выбору кредитной карты я подошла основательно. В Экспобанке изучила условия по кредитным картам, и выбрала Выгода Cashback с 3% повышенным кешбеком, льготный период действовал до... Читать полностью

24.06.2023

Выгодная кредитка

Оценка 5

В этом банке неделю назад оформляла кредитную карту Выгода Cashback в отделении на Северном бульваре. Решила, что пусть будет на всякий случай, чтобы не тратить время на оформление... Читать полностью

22.06.2023

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

03 апреля оформила в отделении Экспобанка на Северном бульваре кредитную карту “Выгода кэшбек”. Выбрала именно эту программу кредитования из-за оптимального периода 56 дней, как... Читать полностью

12.04.2023

Выгодные условия по кредитке

Оценка 5

Оформляла кредитную карту в Экспобанке. 17 февраля обратилась в отделение на Каланчевской. Менеджер Елизавета рассказала об условиях карты Выгода — 118 дней. В этот период не... Читать полностью

27.02.2023

Глюк с картой уладили очень быстро

Оценка 5

Я уже год пользуюсь двумя картами Экспобанка: накопительной картой МИР с 5% на остаток денежных средств и кредитной картой “Выгода Cashback” c повышенным кэшбэком 3% и льготным... Читать полностью

27.01.2023

Продукты банка