Сбербанк

Ожидание

11.06.2013 13:05
3029
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, Сбербанк! Еще с детства мои родители приучили меня к терпению и упорству. Но только в том случае, когда цель оправдывает потраченные на нее усилия и время. У меня оформлена дебетовая карта Visa Аэрофлот. В июне 2013 истекал срок ее действия. Я обратилась 18 мая в доп. офис № 9038/01515 для получения новой карты (перевыпуск). Мне ответили, что в отделение она еще не поступала, надо прийти после 20-го числа. В следующую субботу 25 мая, вновь посетила сбербанк. Но... выяснилось, что мою карту не перевыпустили (почему неизвестно). Мы с очаровательной девушкой заполнили заявление на перевыпуск карты. Мне пообещали, что 1-го июня она точно будет готова и мою карту изъяли. Естественно, 1-го июня, ее не было в отделении. Операционист сказала подождать еще недельку. 7-го июня вечером я позвонила в отделение № 9038/01515, узнать, готова ли карта. Фанфары! Нет, произошел какой-то технический сбой, нужно еще раз подать заявление на изготовление карты и подождать 2 недели! Прекрасно! Утром 11 июня мне нужно было снять деньги по паспорту с той же карты. Целый час с этой проблемой бился компетентный сотрудник банка. И никаких мне денег. Якобы они находятся на р/с карты, но не на карте (напомню, что карта с 1 июня заблокирована по причине истечения срока действия). Изъять их невозможно, нужно ждать, когда карта дойдет до Доп. Офиса! Уже 10 дней я без средств, и неизвестно сколько еще это продлится...
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-11T13:44:00+04:00
Добрый день, Марина! Большое Вам спасибо за отзыв! Ваше обращение позволит мне прокомментировать описанную Вами ситуацию. Карта на Ваше имя была перевыпущена вчера, поэтому, думаю, что до конца этой недели она поступит в офис банка и Вы сможете ее получить. Что касается снятия денег со счета, то операция не состоялась, т.к. на карте не было той суммы, которую Вы запрашивали. В любом случае я передал Ваш отзыв в отдел контроля качества, чтобы проверить работу данного офиса и при необходимости принять меры по скорейшему решению данной ситуации. Когда у меня появятся подробности, я Вам обязательно сообщу. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
Marina_Journalist
2013-06-20T11:55:00+04:00
Карта выдана.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка