Смена реквизитов

11.06.2013 16:24
3227
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Оплачивала ежемесячный платеж (более 20 000р) по авто и потребительскому кредиту через сторонний банк по реквизитам, которые указаны в кредитных договорах. Из банка, в котором оплачивала, мне позвонили и сказали, что ден.средства вернулись обратно, по причине ликвидации реквизитов получателя (РОСБАНКА). Росбанк, в свою очередь, меня не уведомил о смене реквизитов несмотря на то, что в банке есть все контакты для обратной связи! Связавшись с call-центром Росбанка, девушка на мой вопрос: "кто теперь оплатит комиссию за платеж по кредиту и просрочку по данным кредитам, и будет ли банк считать это просрочкой, т.к это вина банка" На что мне ответили, что просрочка будет, и комиссию мне никто не вернет. Что я могу написать свой запрос на сайте банка, и мне ответят в течение 10 дней! И за 10 дней я буду платить просрочку! Смски с рекламой Россбанк регулярно высылает, а вот о смене реквизитов не удосужились сообщить ни по смс, ни по телефону, ни по эл.почте! Почему клиент должен страдать по вине банка?!
Росбанк
Росбанк
2013-07-11T14:42:00+04:00
Сообщаем Вам, что для урегулирования сложившейся ситуации Вам необходимо обратиться в Банк любым из перечисленных ниже и наиболее удобным для Вас способом: • заполнить форму «Обратная связь» сайта Банка (https://www.rosbank.ru/ru/secure/feedback/); • направить Ваше обращение на электронную почту - mailbox@rosbank.ru; • непосредственное обратиться в отделения Банка; • воспользоваться услугами почтовой корреспонденции (письменное обращение на юридический адрес ОАО АКБ "РОСБАНК": 107078 г.Москва, ул.Маши Порываевой д.11). Росбанк

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024