Банк неприятно удивил

Являюсь клиентом банка уже несколько лет. До недавнего времени все в нем нравилось: в банке хорошие условия по вкладам, приемлемый уровень обслуживания, онлайн-банкинг. Но видимо банк сам не справляется с возросшим числом клиентов, поэтому с каждым разом при его посещении сталкиваюсь со все возрастающем количеством негатива. Особенно выделяется на общем фоне Люблинское отделение на улице Судакова - это видимо место ссылки самого медленного и неквалифицированного персонала, самой ненадежной техники. Операционисты явно не заинтересованы в обслуживании наибольшего числа клиентов, в лучших традициях совка их интересует только время окончания рабочего дня: на обслуживание одного клиента уходит 45 минут, поэтому если вам повезет оказаться в очереди - приготовьтесь потерять весь вечер. Объяснение здесь простое: все операционисты работают одновременно и с кредитами и со вкладами, нигде такого не встречал. А еще - все сотрудники обладают хорошей физической подготовкой: каждые 5 минут напряженной работы они встают и идут куда-то в кассу, может у них телефона нет. Как это было: 1. Прихожу 08.06.2013 - у нас не работает сервер, мы не можем вас обслужить. 2. Прихожу 09.06.2013, третий в очереди - спустя 1 час 25 минут попал к операционисту, закрывал вклад, сказали прийти завтра за наличными, сказали могу получить за жену по доверенности, действовавшую на вклад, заказал деньги. Ага! 3. Прихожу 10.06.2013 - о, Боже - четвертый в очереди! - прощай вечер) новый антирекорд по скорости обслуживания: спустя 2 часа (без преувеличения) попадаю к операционисту. Попадаю по чистой случайности - из-за народных волнений в очереди в зал вышла работать зав.отделением. Хоть на этом ей спасибо! НО! Деньги дать вам по доверенности не можем, потому что доверенность закончила действовать вместе со вкладом! Опа! 4. При получении денег в кассе сказали, что деньги не заказывали (ага!). Во время выдачи наличных в кассу врываются сотрудники банка, которым видимо спокойно не сидится на месте, а кассир начала разговаривать по личным делам по телефону: бедняжка, наверно не знает, что некоторые люди могут спешить. Итого в сухом остатке: банк хорош, если вы хотите получить 3 млн под 15% на 15 лет, но если вам дорого ваше время, то в МКБ лучше не соваться, там ваше время никто не ценит. Написал им кляузу в каком-то местном буклетике, потому что книгу отзывов и предложений не дали. В банке помню только одну хорошую сотрудницу, Люду Иванову, но ее давно уже там не встречал. Все остальные сотрудники не дотягивают и до среднего уровня.