На самом деле: НЕ просто, НЕ быстро, НЕ удобно

11.06.2013 20:41
2085
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Почему вы вводите клиентов в заблуждение? На самом деле всё так Не просто, Не быстро и НЕ удобно. Сегодня пришли в ваше отделение 78/23-М в Санкт-Петербурге. Зашли примерно в 18.00. Были третьими в очереди. Вышли через час, очередь не продвинулась ни на одного человека. Одна девушка работала с клиентом всё это время, это дело понятное, но вторая, Юлия Д-ва, занималась, с её слов, "организационными вопросами". На просьбу обслужить нас и других посетителей, а очередь нарастала предложила пойти в другое отделение. Мне, в частности, необходимо пополнить вклад. Девушке, которая хотела оплатить кредит предложила пойти в Элекснет для оплаты. "Хорошо" работаете. Вклад так и не пополнил - ушёл не дождавшись. P.S. В целом банк нравится, по моему совету ещё двое близких мне людей стали пользоваться его услугами. Очереди в данном отделении почти всегда, но до сегодняшнего дня всегда удавалось обслуживаться в приемлемые сроки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-14T16:39:00+04:00
Уважаемый Сергей, В первую очередь хотела бы поблагодарить Вас за оказанное доверие, мне очень приятно, что для хранения и приумножения своих капиталов Вы выбрали именно Банк Хоум Кредит. Спасибо, что не оставили без внимания сложившуюся ситуацию. Ваши комментарии позволяют нам выявить пути развития, увидеть те моменты в работе, на которые необходимо обратить внимание. Предоставленную Вами информацию мы направили руководству указанного отделения, со всеми сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа. Также мы примем все необходимые меря для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Надеюсь, данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024