Попытка взятия "быстрого" автокредита

Не так давно посетила меня мысль сменить автомобиль. И так как я являюсь поклонником марки БМВ, отправляюсь в автосалон официального дилера представляющего данную марку в нашем городе. Зашёл, осмотрелся, присмотрел... Хватает купить и за наличные, но впереди лето, отпуск. Как-то не хочется ущемлять себя из-за приобретения авто. Стою, свожу дебет с крЕдитом. И тут очаровательный менеджер по продажам Анна предлагает: - а у нас есть замечательная кредитная программа от БМВ Банка по 2 документам! Вносите 40 % от стоимости автомобиля предоставляете два документа и через 3 (три) дня получаете ответ от банка. Я несколько раз уточнил о сроках рассмотрения и несколько раз получил ответ: - Да Вы что! Этот банк у нас на первом месте и отвечает за каждое сказанное слово! Прямо не знаю, что на меня повлияло... то ли убедительный рассказ Анны о банке, то ли ее рост под 180 см и три расстегнутых пуговицы на блузке.. .В общем, я внёс в кассу 50 % стоимости автомобиля оставил всю необходимую информацию о себе. И стал ждать. На следующий день (понедельник) звонок! Молодой, очень вежливый человек представившись работником банка, попросил ответить на несколько вопросов. Я конечно же согласился. В результате звонивший выпытал у меня даже имя моей первой девушки и узнал как я отношусь к политике Гуанды, не говоря о таких мелочах как место моей работы, должность и т.д. и т.п. Я же покорно отвечал на все заданные вопросы искренне веря, что это сможет облегчить одобрение кредита. В конце разговора звонивший пообещал, что завтра мне позвонит кредитный инспектор и сообщит результатах рассмотрения. Но не во вторник, не в среду, не в четверг мне так никто не позвонил. Долгожданный звонок раздался в ПЯТНИЦУ! И печальный голос Анны сообщил, что в принципе кредит мне оформили, но я должен предоставить поручителя! Интересно девки пляшут! На мой вопрос, откуда нарисовалось новое требование банка, ничего вразумительного ответить не смогла. Я же решил прояснить ситуацию. Открыл сайт БМВ банка и обнаружил всего лишь один номер телефона позвонив на который мне должен был ответить центр клиентской поддержки. Я позвонил. Вот тут начинается самое интересное! Отвечает девушка. Прошу разъяснить сложившуюся ситуацию по затянувшемуся рассмотрению и непонятно откуда появившимся новым требованиям. В ответ слышу несвязанное полумычание, полублеяние, что это телефон клиентской поддержки и на такие вопросы она не может ответить. Спрашиваю: "Я - клиент?". "Да". "Ну так поддержите меня". "Это телефон для ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ клиентов". Я начал улыбаться. Прошу соединить меня с кем-нибудь соображающим и понимающим, что он говорит. К моему сожалению, была пятница, вечер. И все работники заведения после наитруднейшего рабочего дня ушли на заслуженные выходные. Дождался понедельника. Звоню. Другая девушка. Несколько поуверенней. Развитие уже не пятый класс как у первой, а на уверенный седьмой. Разговор примерно тот же только в этот раз было предложено написать письмо на интернет-адрес. Было бы предложено... Душевно изложил все претензии и отправил не очень надеясь на ответ. НО! Через день звонок! Молодой человек представившись, пообещал ответить на все мои вопросы. Спрашиваю: "Вы не уложились в указанные три дня". Ответ: "Мы отправили ответ вовремя, видимо кредитный инспектор вовремя не сообщил Вам о принятом решении". Ну конечно, кредитный инспектор виноват! Это была мечта ее жизни, подставить БМВ банк. И наконец-то она ее осуществила! Задаю следующий вопрос: "В требованиях банка указано, что я должен предоставить 2 документа, про возникшие вдруг нюансы нет не слова. Ответ должен звучать либо ДА-Вам одобрено, нет - Вам отказано. Откуда появился пункт про поручителя?!". Ответ меня просто заставил взорваться от хохота! Внимание! "Банк, чтобы Вам не озвучивать отрицательное решение решил выставить дополнительное требование в виде поручителя". Я уточняю: "То есть это такой своеобразный способ отказа? И если я предоставлю поручителя Вы попросите предоставить в залог квартиру, потом в заложники детей и так до тех пор пока я сам не откажусь от намерения взять вас кредит?". На что я получаю ответ: "Ну мы конечно рассмотрим поручителя и если он будет соответствовать требованиям банка... то возможно... но не факт...". Я понял, что я в этой жизни ничего не понял... Два документа и три дня рассмотрения обернулись для меня ипотечными тяжбами на приобретение кремля. В общем, автомобиль я купил за наличку. Только спустя почти две недели ("благодаря" БМВ банку). Ну выводы люди, делать Вам. Нужны ли отношения с банком, который не отвечает за свои же слова, на ходу меняет условия, у которого персонал не может внятно связать двух слов, нет возможности прояснить хоть что-нибудь. В общем, учитесь на чужих ошибках. [b]Администратор: [/b] Укажите даты происходящего и адрес автосалона в который Вы обращались. [b]anton4ik_78: [/b] Дело происходило в г. Сургут Тюменской области. Автосалон Автоград Премиум расположенный по адресу Аэрофлотская 23/1. Предварительный договор и заявка на кредит были оформлены 19.05.213 г. Звонок от сотрудника банка представившегося Егором и задавшим кучу нелепых вопросов поступил 20.05.2013 г. примерно в 17:45. Следующий звонок, с так сказать "одобрением", из автосалона имел место 24.05.2013 г. Примерно в районе 12:00. Первый звонок в банк я сделал 24.05. (возможно 25.05) второй 27.05. Письмо в банк с претензией было отправлено 27.05.