Хоум Банк

По вине банка сделали просрочку и испортили кредитную историю

12.06.2013 10:49
2224
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Договор № 2142530042 от 16.10.2011. Брал кредит на покупку холодильника, пришлось отказаться, поскольку консультант магазина обманул по техническим характеристикам. Пришел я с отказом в указанный срок, в итоге сотрудник вашего банка накосячил и сделал все неправильно и не вовремя, что повлекло за собой обращение с жалобой в главный офис и нервотрепку. Ладно в заявлении я писал, что бы разобрались с бюро кредитных историй, поскольку вина банка и просрочка была не по моей вине. Позвонили сказали, что все требования удовлетворены я расслабился, но тут надо было взять кредит. Мне предоставляют отказ аргументируя, что у меня просрочка в хоум кредит. Я все узнал оказалось, что банк так и не снял просрочку, а лишь предоставил заявку на отмену просрочки, а потом не подтвердил ее полное аннулирование. Ваш банк выставил меня дураком в экстренной ситуации, поэтому оценка моя вам очень плохо. [b]Администратор: [/b] Укажите дату звонка, когда сотрудник Вам сказал, что все Ваши требования удовлетворенны. [b]Fibrotron: [/b] Я точно уже не помню дату это был ноября конец - начало декабря, точно надо детализацию проверять за 2 месяца, если надо постараюсь предоставить для проверки, объем большой smile:D. В банке должно быть указано, когда были звонки на мой номер. Я сейчас обслуживаюсь в банке Москвы и там с этим никаких проблем.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-06-21T16:13:00+04:00
Уважаемый Илья, Мне искренне жаль, что в процессе нашего сотрудничества Вам пришлось испытать некоторые неудобства. По результатам рассмотрения Вашего обращения хотелось бы пояснить следующее. Между Вами и Банком 16.10.2011 г. был заключен кредитный договор № 214****042 о предоставлении кредита в размере 37 253,00 руб. Позднее Вам рассчитали сумму для досрочного погашения в случае отказа от кредита на 18.10.2011 г., которая составила 37 289,74 руб. К сожалению, до конца установленного срока денежные средств в полном объеме не поступили. Поскольку на ближайшую дату списания (16.11.2011 г. по графику погашения) на счете денежных средств было достаточно, Банк произвел полное досрочное погашение задолженности по Вашему кредитному договору. Отмечу, что по Вашему обращению мы дополнительно направили информацию для корректировки Вашей кредитной истории. Надеюсь мне удалось подробно рассмотреть возникшую ситуацию. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка