СМС в 9 утра
Оценка
Отзыв проверен
12.06.2013 в 09:00 утра получила СМС от банка о том, что у меня наступил период оплаты кредита, и мне надо внести на счет погашения кредита обозначенную в договоре сумму. Деньги, которые я должна банку "Связной", в июне месяце, я аккуратно внесла на счет погашения кредита 11 июня 2013 года в отделении банка по адресу: Санкт-Петербург, Проспект большевиков, дом3, о чем имею платежный документ. Так как в банке была небольшая очередь, сотрудница мне указала на возможность оплатить кредит через терминал по штрих-коду кредитной карты, находящийся в банке. Что я и сделала.
Довожу до сведения сотрудников банка, что в выходные и праздничные, а так же в рабочие дни я ложусь спать около 5-8 утра, а просыпаюсь в 11:00 в силу особенности моей работы. Вы не имеете права терроризировать аккуратного плательщика сообщениями и звонками в часы отдыха, а так же писать сообщения о всякой ерунде в то время, когда я недавно легла спать! По поводу произошедшего события, который спросонья у меня вызвал приступ бронхиальной астмы на нервной почве (я решила, что деньги не были зачислены во время на мой счет, либо же были зачислены, но на другой счет) я написала заявление в 23 отдел полиции. Если полиция не решит мою проблему, я обращусь последовательно в прокуратуру, затем в суд. Вы не имеете право нарушать отдых и покой гражданина РФ, который соблюдает Законы РФ и все условия договора с банком "Связной".
По поводу случившегося. Сразу после получения смс, и принятия лекарства для снятия приступа бронхиальной астмы, я позвонила в Банк, чтобы разобраться в ситуации. Сотрудница колл-центра банка Связной по телефону отказалась принимать мою претензию, объяснив, что СМС в 09:00 утра в рабочие, выходные и праздничные дни являются нормой обслуживания клиентов, и что если я не согласна получать СМС в 9 утра в праздники, я могу через своего сотового оператора отключить услугу СМС. Вообще. Совсем. То есть, мне было предложено лишить себя добровольно половины услуг оператора сотовой связи. Так же мне было заявлено: "Из-за вас никто не будет что-то менять в системе"
Господа "связные", ВЫ ЗАРЫВАЕТЕСЬ!
Продолжение.
15.06.2013 в выходной снова в 09:00 утра приходит СМС от банка о том, что до 05.07.2013 надо оплатить обслуживание карты. Другого дня, кроме субботы найти не могли? Судя по прошлому ответу, вы отправляете смс в день платежа, а тут, как мы видим, день платежа никакого отношения к утренним СМС в выходные дни не имеет.
Видимо, стоит пересмотреть часовой пояс для отправки СМС по Санкт-Петербургу. Если вы не в курсе, то очень многие люди в субботу в 9 утра спят!
Связной Банк
2013-06-14T17:02:00+04:00
Ответ для openid.yandex.ru/medz
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Банк отправляет СМС-сообщение в дату платежа, как напоминание во избежание просроченной задолженности. СМС-рассылка отправляется всем клиентам. К сожалению, нет технической возможности настроить время отправки сообщений индивидуально для каждого клиента, так как рассылка производится автоматически, но с учетом часовых поясов региона проживания клиентов. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Связной Банк