О рассмотрении обращений клиентов

Здравствуйте. 30 апреля в 18:11:59 я попытался снять 35 000 рублей через банкомат Альфа Банк по адресу Сочи, Адлер, ул. Демократическая, д. 53/2 ТЦ ВиЛа. Банкомат выдал мне 7 000 рублей, при этом выписал чек, что мне было выдано 35 000. Также мне пришла смс с информацией о том, что с моего счета было списано 35 000 рублей. По всей видимости в лоток для пятитысячных купюр по ошибке положили тысячные. Пока я разговаривал по телефону такая же проблема возникла у другого человека, контакты которого я на всякий случай записал. Т.к. было очевидно, что банкомат не работает, я положил на него бумагу с информацией, что он выдает купюры в 1000 вместо 5000. Я позвонил в службу поддержки клиентов Альфабанка, но там мне сказали, что необходимо обращаться в банк-эмитент. Примерно в 18-25 я позвонил в службу поддержки клиентов Росбанка, где оператор Татьяна с номером 1241 сказала мне, что не может принять претензию по телефону, и что мне нужно обратиться в ближайшее отделение Росбанка, которое будет работать 6 мая. 6 мая я оставил претензию отделение Росбанка по адресу г. Сочи, ул. Ульянова, 80Б. Ее приняла ведущий клиентский менеджер ОО "Адлер" Ш-ва Ольга Александровна. Через три недели я позвонил в службу поддержки клиентов Росбанка, чтобы узнать статус рассмотрения моей претензии. Там мне сказали, что без номера моего обращения они не могут предоставить мне информации. В отделение, в котором я оставлял обращение, я не дозвонился, хотя звонил раз 7 - там никто не брал трубку. Я пришел в отделение, и там мне сказали, что они не присваивают номера, а просто отсылают обращения в Москву. Ольга Александровна сказала мне, чтобы я просто ждал и в течение 45 рабочих дней мне перечислят деньги, в том случае, если решение по моей претензии будет положительным. В связи с вышеизложенным у меня есть пара комментариев. 1) Мне кажется, что все-таки клиент должен как-то получать номер обращения даже в том случае, если он оставил обращение через отделение банка. 2) Я считаю, что неправильно то, что единственной обратной связью со стороны Банка является перечисление или не перечисление денег. Правильно, если клиенту кто-то позвонит. Тем более, что речь идет о немаленькой сумме. 3) В отделение мне сказали, что максимальный срок рассмотрения претензии составляет 45 рабочих дней. В календарных днях это примерно три месяца. Позволю себе заметить, что это очень-очень долго. Будет ли мне как-то компенсировано то, что мои деньги фактически будут находится в банке в течение трех месяцев?