Перевыпуск карты

12.06.2013 23:09
3210
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Пишу уже во второй раз, я, к сожалению, так и не смогла найти тут свой первый отзыв от 11.06.Очень ждала обратной связи. ИТАК... Потеряла карту маэстро, на которую перечисляют зп. Пришла в банк, заблокировала, заказали перевыпуск. Проблема еще в том, сто я вышла замуж, а поменять данные не успела вовремя. Меня, конечно, это мало оправдывает, ребенку 1 год на данный момент, и оставить мне его не с кем! Прихожу в указанное время получить свою карту, а мне сказали, что перевыпуск никто не делал. Ладно, ждем, заказываем вторую. Прихожу за второй... самое интересное... ее тоже никто не заказывал! Когда я уже практически перешла на крик, мне сказали, что карта (не понятно какая) меня ждет в главном офисе Самары! Сама я живу в Чапаевске, и впервые карту получала тоже тут. Оказалось, что эту карту заказала нам наша компания (ЗАО ТАНДЕР), меня заверили, что мои деньги там, на этой самой карте. Я поехала за ней, вот вставляю карту, предвкушая свои драгоценные денежки, которые жду уже второй месяц. У меня маленький ребенок, мне крайне неудобно вот так ездить, дорога занимает час-два плюс очереди. Плюс ко всему карта НА МОЮ СТАРУЮ ФАМИЛИЮ. Вот теперь сижу, жду, пока пройдет выходной, чтобы пойти в банк... и уж поверьте мне без ДЕНЕГ, я оттуда не уйду. Что за безобразие творится? Меня просто нагло обманывают. Поверьте, злющая мамаша без денег - страшная сила... Если будет нужно, я и дальше напишу... дозвонюсь до самых верхов. Мои данные: г. Чапаевск Сибрикова (Назаренко) Александра Вячеславовна 24.05.90, тел. 89379933390. [b]Администратор:[/b] С вашего ника ранее написанных отзывов не зафиксировано. Может быть вы писали с другого ника? Уточните дату написания заявлений на перевыпуск карты, адрес или номер отделения? [b]ccfktrc:[/b] На перевыпуск подала заявку 8.05.2013 в городе Новокуйбышевске в центр. отделении на ул. Молодежная, повторно 15.05.13 уже у себя в городе Чапаевске по улице Октябрьская. Кстати, с деньгами вопрос "РЕШИЛИ", выписали мне карту моментум не именную, не спросив меня, нужна она вообще мне? А на нее деньги придут в теч. 45 дней. Я звонила на горячую линию, там сказали, что сотрудники должны были сразу заблокировать старую карту и в течение трех дней мне выдали бы деньги по заявлению. Сотрудники этого не сделали, хотя говорили, что "ВСЕ СДЕЛАНО". Заблокировали мне карту только 13.06.2013.
Сбербанк
Сбербанк
2013-06-27T18:37:00+04:00
Добрый день, ccfktrc! Определить причину неисполнения Вашего первого заявления и виновных лиц не представляется возможным. Сотрудники ВСП не подтверждают приём заявления, Вы не можете назвать ФИО сотрудника, копии заявления отсутствуют. 13 июня Вы оформляете новое заявление на закрытие карты со старой фамилией и заявление на выпуск карты с новой фамилией. В связи с тем, что Вы обратились не по месту ведения счёта, отсутствовала возможность идентифицировать и выдать денежные средства в момент закрытия карты. Денежные средства со старой карты поступят на заявленные реквизиты через 45 дней. Обращаю внимание, что получить средства по старой карте в течении 3 -х дней возможно только при перевыпуске карты, но карта на старую фамилию была картой ТПЦ, перевыпуск которых не производится. Поэтому смена фамилии оформлялась через закрытие карты со старой фамилией и выпуск карты с новой фамилией. Вопрос выпуска карты на новую фамилию взят на контроль подразделением качества клиентского обслуживания Самарского ГОСБ №6991. К руководителю ВСП №6991/0549, специалист которого 8 мая при первоначальном обращении по данному вопросу не принял заявление и перенаправил в другое отделение применены меры дисциплинарного взыскания. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка