SMS информирование

13.06.2013 00:11
2017
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Была оформлена кредитная карта, которую получал по почте. При наличии задолженности приходили SMS сообщения о сумме платежа и долге. После полного погашения задолженности SMS сообщения перестали приходить, однако через некоторое время позвонили из банка и сообщили о возникновении задолженности (500 руб.). После перечисления озвученной суммы, через несколько месяцев поступил повторный звонок с сообщением о задолженности (уже 550 руб. и вопросом, оплатил ли я прежние 500 руб.). Никаких SMS сообщений за это время не поступало. Приехав в офис банка, в 9:00 по местному времени, узнал, что сотрудники Пермского филиала ничего узнать и никаких действий по моей карте сделать не могут. Так как Московский офис работает с 9:00 по московскому времени, мне предложили подъехать после 11:00 по местному. Повторно явившись в офис банка, провел немало времени в ожидании, когда сотрудница банка дозвонится до московского подразделения. После всех звонков узнал, что мой долг вырос уже до 850 руб., которые я тут же оплатил и написал заявление о расторжении договора. Как сообщила мне сотрудница банка, договор расторгнут со мной в течение 45 дней. Так, что жду еще одного звонка о долге в XX руб. за услугу, которая не предоставлялась.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-06-14T10:52:00+04:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-06-13T17:24:00+04:00
Уважаемый Дядя Саша! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои извинения за неудобства, доставленные Вам в связи с возникшими обстоятельствами. Рады констатировать, что смогли пояснить Вам порядок дальнейших действий для полного и корректного закрытия Вашей карты и счета. Надеемся на понимание и возможность сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024